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本地生活正在走电商的路。
供应过剩,白牌崛起,推高流量获取成本;用户弱化品牌,以价格作为决策依据;平台,算法为工具,商业化为目的,收割一切。
曾经电商的白牌如今只是换了一个身份「云连锁」——基于统一品类形成的线上连锁品牌。
供给过剩、流量崛起,所有商家都放在同一竞技场互相竞争。在这里没有品牌,没有溢价,在这里商家只具有工具属性,没有情绪价值。用户不搜品牌,只会基于服务形成需求属性。
商家追逐流量,平台基于流量追逐利润,其他的都是工具。曾经以为本地生活有较长时间的流量红利期,但如今平台用规则告诉你,平台变现才是硬道理。
至此本地生活进入4.0时代:平台开始收割。
1. 门店,供应链过剩的外溢
本地门店具有区域属性,每家门店都有自己传统的服务半径。
传统线下门店基于信息差,有自己稳定获客渠道,但如今信息获取方式被打破,用户集中在线上。传统线下门店获客成本主要是房租,具有稳定性,但线上成本获取不仅要考虑有内容生产成本,而且还需要不断与同一品类商家做获客竞争,获客成本逐渐推高。
而线上连锁方式,将单一的线下门店串联起来,用中心化获客方式,解决单店流量获取效率不足的问题。
当信息获取在同一平台时,此时的门店不过是供应链过剩的外溢,而抖音提供了这个平台。使得品牌能对渠道进行重构。
本地生活2.0、3.0时代,拼的是门店供给,谁的供给越多谁就有优势。
本地生活4.0时代,拼的是运营效率。流量获取成本会逐渐被平台锁死,而云连锁品牌能赚的钱,也逐渐被压缩,只有运营成本足够低,运营效率足够高,才能在4.0时代活得下来。
2.流量,算法下的商业变现
流量,我们曾经说本地生活的区域性决定它有搜索流。但这里有一个前提,供给不够丰富。当同一区域供给丰富时,竞价变得可能。用户还是那批用户,如何持续在公域流量里触达用户成为关键。
当平台供给缺乏时,中小商家不够多时,商家可以基于内容获取用户。当云连锁把商家拉在一起时,能持续留存在平台提供供给时,平台的流量分配就出现了新的维度:付费。
你免费获得流量时,其他商家低成本付费获得流量;当你低成本获得流量时,其他商家用更高的成本获取流量;当你的获客成本,其他商家可能建立起自己的私域矩阵,公域流量不再是主要的获客渠道。
所有基于算法的变现,超额利润都会被挤压,直到你退出这个平台,其他后备商家继续补充。
本地生活白牌连锁体系,需要加速转型。
3.平台,不制造赢家
平台不会制造赢家,给商家希望,但又不可能让商家实现希望。
这就是平台,把品牌或商家的所有能力都用算法来检验,从门店到产品供给,再到内容流量获取。
算法一方面针对C端,可以让品牌精准获客;但另一方面又主导B端调整获客成本,不断试探商家的成本底线。一步一步,平台用流量规则,让商家滑入内卷螺旋。
不要怀疑平台商业化变现的决心,只要想,理论上都可以。
本地生活4.0时代,白牌连锁品牌要加快转型。从云连锁变为真连锁,从流量获取依赖转为供应链体系的串联,从公域到私域。同时加快运营效率提升,从门店运营到内容运营,降低运营成本。
而这些准备,都是为了让你不下牌桌。
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