本地生活:搜索成交的逻辑

文摘   2024-10-04 22:34   湖北  

美团与抖音在本地生活最大的差别,我们通常会归因于美团是货架,是基于搜索的确定性;而抖音是内容推荐,是内容激发性需求,原本用户没有需求看见你的内容之后产生了需求,这种需求存在不确定性。

二者反馈的直接结果就是核销,抖音的核销率赶不上美团。

这些都是事实,但对抖音来说,并不是不存在搜索流量,从结果倒推我们来看搜索的的逻辑。

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搜索有两种。

第一种是搜索的自发性,有需求后才会产生搜索,平台做搜索承接。这种需求的确定性强,可替代弱。之前我称之为自发性需求,例如一日三餐,基于身体需要产生需求。

这种需求频次高,确定性强。这里要关注一个问题,只有当这个社会发展到一定的阶段才会选择平台。从用户收入,到产品基建,通过线上满足「吃」的这个需求确定性越来越强。

而且这种高频搜索需求会成为一个「搜索」流量入口,带动平台其他履约服务。这里我们不深度展开。

第二种是通过内容种草产生的搜索需求。

我以抖音来做具体的分析。现在抖音的流量分为两种,一种是主动型流量,平台通过推送内容的方式为商家带来流量,它由视频、图文以及直播构成。另外是被动性流量,我称之为「搜」带来的流量。

「搜」带来的流量由3部分构成。

第1部分,通过短视频或图文以及直播给用户种草后带来的「看后搜」,直接搜品牌或者服务。

第2部分,门店POI点位。线下实体餐饮门店能覆盖2~3公里范围的用户,有用户就会产生一批搜索需求。

第3部分,套餐搜索。通过套餐关键词覆盖,用户搜索套餐时,会主动展现门店信息。

后两者建立通常建立在第1部分基础之上,只有通过内容给用户心里种草之后,他才会选择在这个渠道进行搜索。

这样一看,你会发现搜索其实分为两个逻辑。

第一个逻辑是原生性需求,用户不需要外在条件激发,就会通过搜索来满足。它的确定性强,能成为超级流量分发入口。

第二个逻辑是非原生性需要,通过外在条件激发产生的搜索需求。它的不确定性强,需要体系化方式来满足。但是它的天花板足够高,能够满足的品类也会越多。

但这种「搜索」通常无法形成一个流量入口,无法带动其他产品成交。需要借助其他的流量渠道存活着。

当我们了解这些搜索的基础逻辑之后,在做品牌推广策略就就更有针对性,而不是走哪算哪,没有一点目的性。

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