低价,曾经是电商的万能型解药,至少拼多多已经验证过这种模式的合理性。
电商平台的低价解药,如今放在本地生活,并不一定全合理。
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今天和两位客户聊了他们的业务,一个是做车后补漆业务,一个是做本地生活内衣项目。前者有一款99的低价引流补漆产品,后者是9.9低价团购产品。前者不赚钱,但后者商家一直处在盈利的状态。
今晚我们细聊,低价的逻辑。
先说前者,补漆平均客单价在600元以上,而99块只是引流手段,是小范围补漆。这批用户围绕价格而来,也会因为价格而去。低价吸引来的用户,本身就是对价格敏感型的用户,所以如果你的策略是升单,转化率会大幅度降低。针对这种模式,团单设计上就要关注用户的需求心理,如何有效建立用户信任变得更为关键。
而9.9元低价内衣,把客人引流到门店之后,门店导购会进行强销售,引导用户购买其他产品。通常这种升单率能去到70%,而不只是购买9.9的产品。
综合以上,你会发现,低价也会分为3种策略。
第1种,需求具有唯一性,通常低价会产生亏损。除了这种汽车补漆业务、上门维修、管道疏通等都具有这种类型。用户之所以来,心里有价格预期,当你用强升单的逻辑来沟通时,大幅度超出用户期望值,通常用户会流失。升单率也会大幅度降低。
第2种,需求具有唯一性,或者产品体系不存在升单的逻辑。例如餐饮,解决用户吃饭的问题,但通常没有明显的升单逻辑在里面。此时商家用低价逻辑,除非为了提升复购,否则常规型低价会产生亏损的可能。
第3种,需求不唯一,升单后需求具有重复性或者多样性。例如美业、大健康等。例如29.9肩颈按摩,升单到更高的客单价,会有用户购买,品牌有复购,而不是用户的单次博弈,让低价体系变得合理。
你会发现低价是一种策略,但对于商家来说,低价赚不到钱,希望复购或者更高客单价的产品能赚到钱。复购与高客单,可能是两种人群,低价逻辑并不能全部解决门店的经营问题。
其实对于品牌在做货盘设计时,一定要从整理逻辑去考虑。引流货盘与利润型货盘之间的转化率,不要割裂开来。否则用户到店之后,商家亏着把服务做完,也难以支撑整个品牌的持续发展。
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