文 | 吴明辉
烟酒店的日子不好过，白酒这碗饭越来越难吃。
如今，许多烟酒店老板靠反向红包苦苦支撑，但有的时候，可能连反向红包也拿不到。
一个烟酒店才板在微信群里问：同志们，你们在卖x酒的时候，遇到过这两种情况吗——
其一，亲自在店里扫了6瓶酒，仅一瓶扫码无异常，得到30元反向红包，其余5瓶没有，业务人员回复为异地扫码；其二，卖了近四件酒未收到一个反向红包，业务称货箱码入到了其它店被判定为异地扫码，可问题是酒一直在自己店内。
“红包难道还有翅膀飞出去了？”他这样问。
他的经历引起其他烟酒店老板的激烈讨论，竟有不少人遭遇过类似情况。他“怀疑后台数据被人为操纵了”，也有人认为春节将至，可能是“被窜货“。
究竟是数据被人为控制，还是遭遇被窜货，糖酒快讯对此展开了调查。
是人为操作数据，还是被窜货？
北京一位参与某百亿级酒企数字化系统建设的产品经理李昊（化名）认为，后台数据被人为操作的可能性微乎其微。
在他看来，数据修改会涉及到权限分配问题，业务员是无法直接修改后台数据的，需要向上逐级提交审批单及其附件，在多级审批通过后才能实现修改。
纳宝科技联合创始人刘行则认为，这家烟酒店老板所遇之情况，可能是产品在生产过程中，二维码关联错误造成的。
目前，酒业普遍采用套标赋码路径进行包材赋码（所有二维码均附在包材上），该路径首先是生成码包。
码通常由第三方供应商提供。供应商会根据品牌方配置的活动规则，预先将各层级包装的二维码进行精准绑定。
之后是将二维码信息生成后码包，送至工厂进行印刷；此后，将印刷后的二维码标签送达品牌商工厂，并贴附于产品包装上；
到了出货阶段，品牌商对二维码进行首次激活，以锁定产品的出厂信息；
最后，品牌商会根据扫码活动的地域、时间及奖励等具体信息，在系统上设置相应的扫码营销活动。
从依据产品的不同层级包装进行精准赋码，到产线瓶箱垛数据五码关联，再到设置扫码营销活动，任何一个环节出现纰漏，均有将造成每批次产品与指定区域及经销商、终端不相匹配，从而影响酒商返利结果的触发效果。
刘行表示：“不排除该烟酒店老板所扫这箱酒为非原封箱的可能，即在进入烟酒店之前，这箱酒在其它流通环节已被拆箱，箱内产品是由其它散装产品重新拼凑而成，这也会造成二维码信息与门店信息不匹配。”
应该说，仅从技术层面来说，拿不到反向红包的情况很少发生，但不包括人为因素。
为保障渠道利益，各层级包装的二维码都与该层级流通预设信息精准绑定，厂商店各级需与渠道关系上下一一对应，当其它地区、其它门店的二维码在另外区域或门店扫描时，商品绑定的经销商和门店没有渠道的对应关系被视为窜货，此时扫码则会被视为异地扫码，可能无反向红包。
三道防火墙，规避扫码问题
“你是异地扫码，厂家对反向红包问题随便回复，草草了事，后台数据是不是被人为操作了？”由于春节前夕异地消费几率大大提升，该烟酒店老板的激烈控诉引起了一部分烟酒店老板的担忧——异地扫码误会问题会不会也发生在我身上？
从技术实现的角度来看，烟酒店老板们的这种担忧是多余的。刘行告诉笔者，企业可通过智能精准防窜技术结合实际窜货场景行为，精准跟踪到每一瓶酒的流通行为，结合与之相关的批次号、流通数据、地域数据、时间数据、预设阀值等进行AI综合精准判别，帮助运营人员对窜货行为与正常流通行为有效识别，从而对异地消费与异地扫码进行精准区分。
但技术手段只是防止异地扫码误会的第一道防火墙，从该烟酒店老板的描述中可以清晰的感受到，技术只能做出“是否属于异地扫码”的判断，并不能进一步区分究竟是窜货导致的异地扫码，还是如赋码失误、关联错误导致的异地扫码，无法解决酒商的实际问题，因此还需要第二道防火墙——反馈机制。
李昊表示：“任何系统都不可能十全十美，因此设计一套双向反馈机制十分必要，当厂商数据出现分歧时，双方可以通过该机制进一步了解情况，以求最大程度保证数据的准确性。”从该烟酒店老板的描述中得知，他在主动反馈反向红包问题后，该品牌并未安排工作人员对该问题更进一步核查，核查机制缺失让扫码误会迟迟无法解决。
事实上，随着企业产线持续升级改造，瓶、盒、箱、垛等多种包装级别的产品陆续通过产线设备自动完成信息收集和关联，人工干预更少，数据采集的准确性更高，由二维码关联错误引起的异地扫码错误概率将会越来越低。因此，除建立反馈机制外，做好防窜货策划，以此建立规避异地扫码误会的第三道防火墙。
刘行表示：“窜货问题是行业长期以来的痛点，只是随着五码合一（多码合一）等技术运用后更易被暴露出来。因此五码合一不能只是技术手段，还应是一种有效的解决方案，需要将五码合一技术结合每家酒企的市场特性进行防窜货策划，以技术搭载策划，才能更加精准的解决窜货难题。”而窜货少了，异地扫码的误会自然就少了。
“XX价格接货，卖XX元，倒挂80元出货，只为赌反向红包。”正如这位烟酒店老板所言，在中端、次高端、高端白酒整体价格倒挂的当下，烟酒店老板大多靠反向红包支撑，如因异地扫码误会造成反向红包消失，烟酒店老板日子将会更加艰难。作为渠道重要一环，该现象需引起品牌方重视并及时响应。
来源 | 糖酒快讯（ID：tjkx99）
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