10月17日，应大学同学之邀，笔者到江西南昌做客，晚上宴席散后，和两个同学沿着八一路闲逛，在路边发现一家药店正在拆卸一块牌子。出于职业的敏感，我连忙拉着同学走了过去，我想知道，这家位于南昌闹市区的个体零售药店为什么要把这块牌子摘下来。
负责摘这块牌子的是一位40多岁的中年男子，通过攀谈，笔者了解到，他是这家药店的老板，正在拆卸的这块牌子是“24小时服务药店”。当被问及拆牌的原因时，老板不无惋惜又非常无奈地说：“没办法，因为这块牌子，我已经被药监部门和消费者协会找过谈话3次，今天上午又被约谈1次，现在把它拿下来，省得以后再自找麻烦。”
原来，药店老板为了增加门店收益，方便广大市民购药，于2023年10月申请挂牌“24小时服务药店”。考虑到店员都是女孩子，夜间值班怕出现安全问题，所以，每天晚上，老板都会在员工下班时准时过来接替值班，住在店里。老板也是一名执业药师，有资格进行夜间售卖药品，加之他的责任心也很强，因此，前5个月的时间，药店履行24小时服务一切正常，夜间服务也确实增加了药店的一点收入，但与他的辛勤付出相比，这种回报是微不足道的。
今年3月份的一天，因为老板到杭州参加药店运营管理培训，药店无人值班，被夜间未买到药的患者投诉到药监局一次，4月份和8月份的一天，又因为家中有事凌晨早回去一次和迟到一次，分别被两位患者投诉到消费者协会和药监局。每被投诉一次，就要被约谈一次，尽管心里有怨气，但他还是忍了下去。
10月16日，因老板母亲忽然生病，已经在药店值班的他在接到电话后不得不赶回家将母亲送到医院并陪护治疗，而恰巧在夜里有一位严重腹泻的患者来到药店买药，发现无人后又打电话给他，因母亲正在进行身体检查，脱不开身，便将情况告知患者，请其到别的地方购买，结果第二天便被这位患者投诉到药监局。
因多次被投诉，这次的约谈语言很犀利，想到自己尽心尽力去为患者提供方便却总是不被理解，老板一下子心灰意冷起来，经过一番激烈的思想斗争后，他便毅然决然地摘下了这块挂了只有一年的牌子。
作为旁观者，老板的无奈摘牌，笔者很理解他的苦衷，因为他在努力做一件方便于人的善事，而且是一件亏本的“利人不利己”的善事，何况生活中，谁又能避免遇到这样那样的特殊事情呢？
但是，作为药店老板，是否站在顾客的角度去思考问题呢？如果不是特别急需，谁会在夜间前来购药呢？顾客白跑一趟消耗时间不说，若因患者未及时进行药物救治而耽误病情甚至危及生命又将如何追责呢？
所以笔者认为，“24小时服务药店”在执行方面虽然没有强制力，但一经挂牌，即等同于药店向社会作出的一种信用承诺。假如夜间值班人员临时有事需要离岗，可以写一张留言条张贴于醒目之处，将特殊情况告知顾客，以求谅解；若夜间值班人员长时间断岗，那就不必继续“忽悠”顾客，要向这位老板学习，果断将牌子摘下来，并且义无反顾。
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