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制度与情感
管理故事:有一次,美国国际农机商用公司的一个老员工酗酒闹事,经常迟到早退,按照公司的管理制度他应受到开除的处分,董事长梅考克赞同这一决定;决定一公布,这个老员工立刻火冒三丈,他委屈地对梅考克说:“当年公司债务累累时,我与您患难与共,如今我犯这点错误就把我开除,真是一点情分也不讲!”梅考克平静地说:“这是公司,是个有规矩的地方,而不是你我两个人的私事,我只能按规定办事,不能有一点例外。”后来,梅考克了解到这个老员工的妻子刚刚因车祸去世了,留下两个孩子,一个断了一条腿,另一个还嗷嗷待哺,梅考克了解到这种情况后安慰他说:“你真是糊涂,现在你什么也不要再想了,赶紧过去料理你老婆的后事,照顾好孩子。”又从包里掏出一沓钞票塞到老员工的手里。老员工被梅考克的慷慨解囊感动得流下了眼泪,梅考克嘱咐老员工说:“回去安心照顾家吧,不必担心自己的工作。”听了梅考克的话,老员工问:“您不开除我了吗?”“你希望我这样做吗?”梅考克亲切地问。“我不希望您为我而坏了公司的规矩。”“对,这才是我的好朋友,你放心回去吧,我会安排妥当的。”事后梅考克安排这个老员工到他的牧场当了管家。
管理启示:1、管理是严肃的爱,安全工作必须首要执行好安全文件及安全制度,提高制度的威信;2、制度面前没有特殊化,安全工作必须做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究,纵容就是隐患;3、各层级应开展好安全思想政治工作,掌握员工的思想状态及情绪波动的原因,采取人性化的关怀,解除员工的后顾之忧;4、没有规矩不成方圆,不可因某个人而破坏了规矩及原则,否则就会造成安全工作秩序混乱,安全考核应公正、公平、一视同仁;5、在不违反安全文件及制度的前提下,进行换位思考,及时解决员工的心理症结,会使安全工作呈现出良性化的健康发展态势。
醉鬼的失误
管理故事:有个人喝醉了酒就爱耍酒疯,这天他的酒瘾又上来了,一杯接一杯地喝着酒;可怕的事情发生了,他伸手一把抓住一个过路的信徒,把信徒打得遍体鳞伤,路人见了说道:“难道这个信徒是个傻子吗?真不是个男子汉。”过了一会,那个酒鬼睡着了,信徒开口了:“我不是废人,如果我那时和一个神志不清的醉鬼较真的话,那才不是真正的男人汉,一个疯狗咬了我,我不可能去咬疯狗。”这时候路人夸道:“面对外界的各种刺激,能够保持自己清醒的头脑,不会做出错误的判断才值得别人信服。”
管理启示:1、安全工作需要理智地处理特殊的事件,不能简化作业程序、图方便、走捷径,否则容易激发伤害事故;2、工伤保险条例第十六条规定醉酒或者吸毒的不得认定为工伤或者视同工伤,各层组织必须教育员工决不能醉酒上岗,醉人上岗害人害己;3、各层级管理者对神志不清或情绪波动大的员工不能让其上岗,劝其回家休养,在安排工作任务之前必须对员工的情绪状态进行掌握,防止由此激发伤害事故;4、对“安全问题员工”必须开展有效的思想政治工作,解除其心中的症结,将隐患消除在萌芽状态;5、各层级管理者应提高自己应对异常情况的能力与技巧,以解决问题为主线,化解各种安全矛盾,降低伤害事故的发生概率。
奥蝇的变化
管理故事:以前,澳大利亚的苍蝇与其它国家的苍蝇一样,与肮脏龌龊及传播病菌为伍;200多年来,为了彻底杜绝苍蝇传播疾病,每个澳大利亚人都主动行动起来,不但洁身自好,而且彻底消除公共场所藏污纳垢之外,使得澳大利亚的苍蝇无以逐臭,苍蝇为了存活下去,只得改变亿万年来的生活方式,不得不改变原来吃腐的饮食习惯,以植物浆汁为食,成为与蜜蜂一样传授花粉的可爱小天使;澳大利亚人不仅将苍蝇印刻到国家发行的50元纸币上,而且在悉尼奥运会上还放飞了作为吉祥物的苍蝇。
管理启示:1、一切都可以改变,改变源于思维观念先行转变;安全管理必须创新安全工作思维,改进安全工作模式,现场及时纠正“安全问题员工”的不良作业习惯,才能有效降低发生伤害事故的概率。2、现场作业环境必须持续改进,物料应定置摆放,营造良好的安全工作氛围,及时消除各种隐患,提高各层级安全执行能力,安全工作想到必须做到、做到必须做好。3、安全工作只有全员参与,全员主动型进行自我防范,全员积极主动查找隐患,及时采取措施治理隐患,才能达到安全管理的效能。4、习惯不是一朝一夕养成的,改变不良的习惯需要坚持不懈地纠正,需要与自身利益挂钩,需要安全工作者以身作则、率先垂范。5、加强基层安全建设和基础安全工作是实现“安全无条件零事故”的重要保证,打造健康的企业安全文化氛围,提高全体员工的安全素养,经过日积月累的潜移默化,培养全体员工良好的管理及作业习惯,就会获取安全工作成果。