Temu自2022年在美国推出以来，人气飙升。但这一成功并非没有争议。比如，Temu正面临两起独立的诉讼，指控其将危险的恶意软件和间谍软件加载到用户的设备上，收集超出必要范围的数据，以及未能保护客户的个人和财务数据等指控，虽然Temu反对这些说法。
Temu最鲜明的特点是其极具侵略性的低价策略，以及免费送货和退货等额外福利。加上其在社交媒体平台和今年超级碗等重大活动中的重金广告投入，Temu在全球消费者中的知名度越来越高。相应地，Temu GMV也逐年不断大幅攀升。
美国显然是Temu最重要的市场，Temu 42%的GMV由美国消费者产生。日本市场以10%的GMV位居第二，德国则以8%的GMV排名第三。
一、老外对Temu是又爱又怕！
营销公司Omnisend对来自美国、英国、澳大利亚和加拿大的4000消费者进行了调查，发现中国市场（电商平台）--包括速卖通、Temu以及Shein等新兴市场--由于购物者难以抵挡低价的诱惑而越来越受欢迎。
这家营销公司表示，在过去的一年里，它看到了向中国市场的重大转变，并表示新兴平台Temu和Shein并不是一时兴起的时尚。它们正成为网购者的中流砥柱。因为“即使在品牌忠诚度很低的情况下，高昂的价格也比其他任何东西都更有说服力”。
根据Pymnts对调查的报道，Omnisend发现，34%的购物者每月从这家中国零售商那里购买一次东西，而eBay的这一比例为29%。然而，超过75%的购物者每月至少从亚马逊购买一次商品。
调查发现，人们对亚马逊的信任远远超过Temu。但是，尽管信任度很低，人们仍然涌向Temu：“在全球范围内，只有6.4%表示他们信任Temu而不是亚马逊，但48%在过去一年中至少在Temu购物过一次”。原因是：价格优惠（53%）、易用性（31%）以及特惠和折扣（29%）。
除了Temu和亚马逊，该调查还包括消费者对Shein、速卖通和TikTok Shop的偏好数据，并将其归类为中国市场。约63%的受访者每年在其中一个平台上购物一次，13%的受访者表示他们每周至少在这些平台上购物。近一半的受访者在不止一个这样的平台上购物。
美国受访者比其他一些受访者对这些平台更开放，20%的美国消费者表示他们每周至少在一个平台上购物一次。
二、亚马逊受到的影响有限
和正儿八经的传统亚马逊市场不同，Temu结合了游戏化和社交推荐等功能，在消费者使用该应用程序时创造成就感，激励他们参与并获得折扣。因此，在消费者花费的平均时间方面，Temu已经超过了亚马逊和Shein。
而且，亚马逊最近因不断增加商家服务费而受到抨击。德国咨询公司Oliver Wyman的一项调查发现，自2018年以来，亚马逊一直在稳步提高其提供平台和相关服务的费用。
如图所示，到2023年，亚马逊平台服务费已占到销售额的41%，越来越多地侵蚀卖家的利润。
当消费者搜索特定品牌时也会发生这种情况：如果该品牌没有为亚马逊的营销付费，其产品将出现在稍后的页面上，从而降低消费者在赞助页面后面看到它们的可能性。
虽然一些品牌已经停止在亚马逊上销售产品，但规模较小的卖家和那些没有其他重要分销渠道的卖家真的别无选择，只能在亚马逊上出售。
还有亚马逊的折扣活动Prime Days（每年发生1-2次）。Prime Days对消费者在平台上购物极为有利，但在这些活动中，卖家的利润率下降得更多，导致利润损失。
亚马逊是包括德国在内的大多数欧洲电子商务市场的领导者。这要归功于其广泛的配送网络和雄厚的资金，这使其能够为消费者提供便利，如次日送达和有竞争力的价格。但亚马逊正受到卖家日益增长的不满的挑战。
中国超快速时尚电子商务平台Shein对此心知肚明。Shein正在积极招募亚马逊最大的卖家，提供更优惠的优惠（如免费广告和免佣金试用期）。
在亚马逊三十年的发展历程中，该公司通常会快速采取行动来应对来自竞争对手的潜在威胁。这些举措包括降价、收购提议和复制能获得消费者认可的战略。比如，亚马逊已经降低包括服装在内的一些品类佣金价格。
但是，亚马逊目前受到的影响有限。今年早些时候的一份报告显示，Temu客户留存率很高，约为28%。然而，根据Earnest Analytics的报告，Temu留存率约为亚马逊的一半。该报告称，尽管18%的美国家庭在Temu上购物，但它并没有在与亚马逊的竞争中取得进展。
根据Cint代表Omnisend于2024年4月进行的这项调查，全球平均有17.5%的受访者认为Temu可以取代亚马逊成为领先的电子商务平台。
三、无意中枪的却是折扣店
尽管对一些人来说，Temu似乎是“亚马逊杀手”，但消费者数据研究公司Earnest Analytics的最新数据表明，Temu的成功崛起实际上对Dollar General Corp.和Dollar Tree股份有限公司产生了最大的影响。根据该公司的深入研究，Temu在折扣市场的份额在截至9月的一年内从0%飙升至14%。
与此同时，Dollar General和Dollar Tree等主要折扣品牌的市场份额分别下降了8%和4%，后者也拥有Family Dollar。同样，Five Below股份有限公司和Ollie’s Bargain Outlet Holdings股份有限公司等品牌也经历了约1%的下跌。
这一趋势意味着Temu有可能打破折扣店多年来对注重预算和折扣的消费者的市场控制。
凭借其无与伦比的低价，Temu正在改变游戏规则。虽然一元店很有价值，但Temu甚至低于它们最具竞争力的价格。有趣的是，亚马逊与Temu保持距离，在6月份的价格匹配保证中省略了它。
Numerator的数据显示，亚马逊近一半的客户属于高收入阶层。这些购物者倾向于在亚马逊Prime等优质服务上挥霍，以加快送货速度。相比之下，Temu的免费送货时间明显更长，跨度在9到20天之间。此外，与亚马逊Prime更宽容的退货政策相比，Temu更严格的退货政策可能会阻止那些愿意为灵活性支付额外费用的人。
根据Jungle Scout的说法，Temu比其竞争对手有三个主要优势：
*用户可以拼团以折扣价购买产品。
*用户可以推荐他人使用该平台并获得积分。
*Temu与游戏化相结合，敦促用户在平台上购物，同时为完成某些目标提供奖励。
如果你有兴趣购买手机壳等廉价科技配件，如果你可以等几周才能买到你的产品，如果你想尝试质量通常较低的“山寨”或山寨产品，Temu是一个不错的选择。然而，当消费者就他们购买的鼠标联系品牌商惠普时，被告知，“公司无法保证在美国Temu上销售的产品是‘授权经销商或正宗的惠普设备’，因为惠普没有在Temu上开直营店。”
四、本土小平台受到严重冲击
当亚马逊与新兴竞争对手进行斗争时，其它本土在线零售商也面临着自己的挑战。我们以德国电商市场为例来加以分析。
（2023年德国GMV排名前五的电子商务市场）
亚马逊独占鳌头，2023年在德国创下563亿美元的GMV记录。其他平台上的市场交易明显较小，这也是为什么Temu和Shein在未来几年很可能超过它们的原因。Temu.com在2023年排名已经升至第八位，市场GMV为10.4亿美元。
因此，时尚和电子零售商有一个选择：采用低成本战略，或者凭借亚马逊式的便利设施脱颖而出，如快速（当天或次日）送货、轻松退货和折扣活动。
Otto和Zalando的明确选择：这两个平台都推出了物流网络扩展计划和B2B软件服务的新概念。通过这种方式，德国最大的国内零售商努力建立一个额外的金融分支机构，并利用大数据提高配送网络和算法效率。
尽管如此，Temu、Shein或速卖通设法在欧洲建立一个正常运作的供应链的威胁迫在眉睫。这将进一步强化他们的服务，进而伤害那些没有亚马逊那样具有领先优势的国内零售商。
截至目前，德国老牌电子商务公司拥有广泛的物流网络和客户服务能力，这要他们持续成功的原因，但当Temu等也开始在供应链上加强竞争时，会发生什么？
作为德国排名第五的市场，Ceeconomy旗下的mediamarkt.de，Temu上提供的低价消费电子产品同样令人担忧。然而，Media Markt和Saturn之所以目前还能立足，一方面是它们的实体店网络和全渠道能力，另一方面是消费者的认可和信任。
亚马逊凭借垄断地位获得了越来越大的市场份额，但卖家又对这种变化感到沮丧。虽然亚马逊目前似乎还没有放弃其主导地位，但国内零售商已经在推出竞争性平台。
根据最近的发展，随着亚洲电商平台进入市场，利用心怀不满的卖家和寻找便宜货的消费者，很可能会出现更多的国内在线零售商，以及很可能与现有平台合并。利用Shein和Temu等技术能力，零售商可以降低库存和成本，同时提供更广泛的产品，并更快地响应消费者的偏好。
目前媒体对Shein和Temu低成本方法的成功感到愤怒，这表明各自经济体的利益集团可能会对他们采取集体行动。目前，Temu的每笔订单都在亏损，这得益于国内拼多多的强力支持。但如果PDD Holdings、Shein或阿里巴巴以目前的低价模式在欧洲建立一个正常运作的物流网络，即使是亚马逊的市场主导地位也将面临风险。
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