虽然,亚马逊是当前最重要的零售新媒体,并在数字广告格局变革中发挥着引领作用,但沃尔玛实力也不弱,在某些方面甚至还具有独特自身优势,卖家或营销人员不可轻易忽视。为了让营销人员了解沃尔玛的能力,下面五张图表显示了这家零售巨头在电子商务销售、零售媒体、搜索、订阅和人工智能方面的能力。
1.沃尔玛电子商务销售额落后于亚马逊,但排名第二
今年,沃尔玛在线零售业务远远落后于亚马逊,但依然在Top15中排名第二,占在线总销售额的6.4%,而亚马逊则为37.6%。
但就销售额增长而言,沃尔玛表现亮眼,排名第三(仅次于Carvana和Chewy)。根据预测,今年和明年沃尔玛在线销售额分别增长10.9%和11.3%,达到817.5亿美元。
2.沃尔玛实体店流量为卖家提供了巨大机会
根据预测,沃尔玛今年在美国的广告收入将增长39.1%,快于亚马逊、Etsy和eBay。然而,其广告收入只有31.6亿美元,只是亚马逊339.6亿美元的一小部分。
分析师Andrew Lipsman表示,零售媒体的下一阶段将转向店内媒体格式。沃尔玛Connect高级副总裁兼总经理Rich Lehrfeld在3月份的峰会上表示,为了利用其巨大的实体店流量,沃尔玛正在打造新的店内零售媒体体验,如演示、活动和店内屏幕。
Lehrfeld说:“我们的大部分销售都是在商店里进行的”。“我们希望确保我们的价值主张能够以这种模式接触到客户”。
3.沃尔玛+落后于亚马逊Prime
在推出三年后,我们预测沃尔玛+将在2023年达到2920万用户。为了鼓励消费者使用,沃尔玛在这项服务中增加了一系列折扣和福利,包括现金返还奖励计划、派拉蒙+的免费订阅,甚至还有自己的亚马逊Prime Day。
尽管它努力与亚马逊竞争,但它仍然只占美国付费零售会员费总收入的1.5%,落后于山姆会员店和好市多。
4.搜索是沃尔玛超越亚马逊的一个领域
Jungle Scout表示,美国消费者越来越多地转向沃尔玛在线购物搜索,而亚马逊、搜索引擎和脸书正在失去份额。
为了让消费者更容易通过在线搜索发现产品,沃尔玛最近对其网站和应用程序进行了改进,推出了一个主页,鼓励购物者像在社交媒体平台上一样滚动浏览产品。新设计还提供了更精心策划的体验,以更好地展示其产品。
5.沃尔玛全力投入人工智能
沃尔玛正在使用OpenAI的GPT-4和其它语言模型来帮助其提升对话式人工智能功能,其中包括“文本到商店”功能(允许客户通过发短信或说话将商品添加到购物车中)和员工用于客户服务的内部聊天机器人。
沃尔玛全球科技公司新兴技术副总裁Desirée Gosby告诉VentureBeat,未来几年,世代人工智能将成为零售商的赌注。她说,人工智能够在与互动中符合客户期望,与移动商务一样,这将是一个巨大的转变。
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