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近来，随着博物馆热的持续升温，很多人都不再满足于浮光掠影般的打卡，希望通过更专业、生动地讲解，了解展品背后的历史和文化。然而，讲解领域存在的诸多问题，却给想“好好逛博物馆”的游客带来不少困扰：一些博物馆因太过火爆，官方讲解往往面临预约难的尴尬；有些社会培训机构一边向游客收取高额费用，一边带团将重点文物展柜团团包围，拿着话筒大声讲解，严重影响了其他游客的参观体验；还有的讲解虽听上去很热闹，却夹杂着毫无来由的戏说、秘闻等。
当下，越来越多人意识到：同看一场展，讲解到底是妙趣横生还是信口开河，会让观展体验天差地别。引人入胜的讲解，不仅充满丰富的知识含量，更能打开观众对一个领域、一段历史的好奇。
几年前，我在逛一座博物馆时，原本对明式家具和瓷器文化知之甚少，但是经过讲解员近两个小时的解读，直接观看到不同时代的瓷器所反映的文化旨趣和审美倾向，了解了一桌一椅、一柜一案背后的极简巧思和人文情怀，便瞬间点亮了对它们的兴趣，此后还专门翻看了相关书籍和纪录片。而一些或单纯说明时间、地点、人物的“复读机式”讲解，或专注于野史逸事的歪曲解读，不仅毫无知识增量，还会给观众造成不当的认知偏差。
面对人们对更高质量讲解的需求，如何通过有效管理规范秩序、增加服务供给更值得思考。如今，主流的讲解力量主要包括博物馆自有讲解队伍，志愿者、学校老师等第三方社会力量，以及商业性的讲解团队。对于这些群体，不宜“一刀切”地粗放管理，最关键的还是做好讲解内容和方式的规范把关，在堵上“偏门”的同时更应鼓励优质讲解力量加入。
对此，博物馆一方面要加强讲解人才队伍建设，激励更多讲解员用深入浅出、有趣有料的方式进行解读。当真正专业的讲解员供给充足、不至于“预约无望”，游客自然不会无奈寻求高价的商业化服务了。
此外，现在有很多“斜杠青年”对文博历史较感兴趣，对某些领域也有相当的知识积累和分享热情，博物馆可以积极将这些社会力量融入志愿者讲解队伍中，让这份热情感染到更多人。当然，业余爱好者对馆藏文物的了解或许不够完整，相关认识也可能存在局限之处。对此，博物馆不妨在志愿者“上岗”前开设通识培训。
大学、中学老师，往往在一个专业有较为深厚的造诣，是不容忽视的“金牌”讲解力量。博物馆可以加强同当地学校的合作，鼓励专业老师带领青少年开展“博物馆深度游”，让书本中的内容、文物背后的故事真正“活”起来。
对于旅行团等商业化讲解队伍，博物馆也没必要一概拒绝。通过加强讲解设备、讲解形式的规范，可以在很大程度上规避话筒声音过大、热门展品被团团围住等干扰乱象。
优秀的博物馆讲解，能够在专业与生动之间实现平衡，点燃观众对世界的关注、好奇与热爱。
未来，期待文博领域澎湃更多这样的正向力量，让逛博物馆成为滋养更多人的生活方式。
原文首发于《时代邮刊》第470期
2024年10月· 新青年
作者/任冠青 编辑/宾丝丝
编 辑 | 胡晨曦
