忙碌的5月,深夜 11 点,我在广州参加活动。在卓美亚酒店门口,一位来自成都的老朋友在等我。
93年的他,是一家科技公司的联合创始人。每次和他聊地产,他眼里都透着光,他的名字叫刘述军。
第二天上午,述军开了一上午会议,中午在酒店改下午分享PPT,下午1点半步行到麦当劳点了个汉堡。
2 点,他出现在卓美亚酒店会议厅,参加 AI 地产营销峰会。下午 6 点多峰会结束,他和团队吃饭喝点小酒,和他们广州公司做了活动的复盘,一直到晚上 11 点多。
了解述军的经历,我也称奇:6年前初出茅庐,辗转几个创业项目,并不亮眼。命运的齿轮,开启于2019年。他主导了一款改变房地产分销规则的产品-人脸识别防飞单系统,从此开启了他的开挂之路。
那一年,他们行业的老大,明源公司市值已逾一千亿;那一年,因有机会成为行业第二家上市企业,公司员工兴奋不已。最终因疫情和行业巨变,功亏一篑。
前后反转,像极了他们服务的甲方。活下来的人,总要面对明天。
【1】
这场峰会上,他们发布了一款自己打磨了三年多的产品:“AI 智能工牌“,同时搭载了号称首个地产行业GPT大模型。
“行业变了,延续了二十年的地产案场模式,要变!与之配套的工具和系统也要发生根本变化!”
述军说,过去高周转,没人在乎几个客户,现在不能这样了。
行业对于管理红利的追求,正从工地走进案场,转化率每提高一个点,都是降本增效的巨大体现。
能在这一点上,帮助到行业,对一家科技公司是巨大的机会。
【2】
成都走出了搜狗王小川,月之暗面杨植麟,包括AI界教母李飞飞,来自三星堆镇的刘述军,也怀揣着AI赋能行业的梦想。
“科技并不玄乎,AI 也并不神秘,好不好用,关键还是看技术与场景的结合有多近。”
述军说,小宝的产研团队一直坚信工作现场有神灵,他们会经常深入一线,和置业顾问泡在一起。
笔者搜索了一下,显然小宝并不擅长做推广,网络上很少看到他们的宣传,但一线项目的口碑却出乎了我的意料。:
我走到一线看了几个项目,发现了几个有意思的细节:
如:小宝团队发现,置业顾问自己的登记本,在公司设计的表格之外,会单独记上一些客户的特征:如胖,秃发,一身阿玛尼等;小宝在推新版盘客功能时就在里面加了一条:客户明显特征。
听说很受欢迎。
一线管理者吐槽,想把好的案例分享给同事不方便,小宝团队马上线了一键转发的功能,上线一个月,已经被转发了上千次。
置业顾问给客户评分,太好太差都变得委婉。
太好了,怕领导每天追自己;
太差了,又怕领导把自己优化。
行业多年的潜规则,如何破解?
小宝工牌迭代了一个 AI 评级功能,如果 AI 打分和置业顾问差别太大,销售经理可回看接待过程,再次复核,以免错过高意向客户。
“这些是雕虫小技,基于真数据、真意向的收集,推动项目的去化才是关键!”
述军强调,目前行业的工牌都存在一个问题:想管控。
在这个加班光荣,熬夜普遍的年代,工牌成为一个帮助管理层监督、监控,罚款决策器。
“我认为这个方向大错特错!”述军严肃的强调。
现在他们和每一个集团做沟通,都会对开发商说: “赋能,赋能。”
“设想一下,你是刘翔的教练,一定会在他训练的时候,在他旁边架上一台运动相机,同时会采用各种记录数据和动作的设备仪器。”
但是,教练不会因为刘翔一个动作没做好,就罚刘翔吧?
正确的方式,拿着训练数据和刘翔一起进行分析,探讨,一起修正改进。
房地产的管理更应如此,
“我看到,有些总监写的销售说辞,自己对着客户都可能讲不下去。”
卖 100 万的车,客户视为座上宾。卖 100 万的房,客户被称为“刚需”。
买一套500万的房子,面对的是置业顾问千律一面的说辞,本身就是搞笑的事,如果还要依据这个做处罚,就更离谱了。
“AI 智能工牌设计的出发点,是试图理解案场,理解置业顾问,通过置业顾问去理解客户。”
把老板,总监、销经、销冠对项目的理解,通过工具进行反馈,像武侠高手传输内功那样,传递和复制到年轻置业顾问身上。
你是盯着成交,还是关注听不听你的话,是赋能和管控的区别。
“一些项目应用工牌,一周可以多卖一套房;也有项目把工牌当成录音笔。用得好与不好,取决于管理者的认知。”
【3】
山东淄博,有一家叫兔巴哥的房企,最近和烧烤一样在地产圈火了。
特别是他们对 AI 智能工牌的使用,行业大佬们都在学习。
他们借助这套工具,发明了一种叫“费曼主义”盘客法。
置业顾问和销经复盘接待流程,反思过程中客户的抗性点,提炼金句,准备超级物料。迭代下次接待,如何改进?
用100多平米的售楼处,卖出了一千多套房子。
项目的转化率是周边楼盘的2-3倍。
最近手哥组织了几期到兔巴哥的交流,好几家都是顶流的房企。
今天越是一流的房企,变得越谦虚,只要有利于去化,海纳百川。
对于行业是否能复制这个能力,述军给我讲了一个关于英国自行车比赛的故事:
自行车在19世纪就已经在英国普及。20世纪初,自行车比赛开始在英国流行,但直到20世纪末,英国的自行车运动在国际舞台上只取得过一块金牌。
然而,进入21世纪,英国自行车运动经历了显著的转变,特别是在2008年北京奥运会,英国自行车队取得了巨大的成功,赢得了8枚金牌。
从20世纪100年只有1块金牌的成绩,到21世纪十年里有了8次破奥运纪录的成绩,并不是骑车技能突然有了提升,而是教练把影响结果的每个因都找到了,从擦拭车胎,到带枕头出差,到平常科学的训练方法、运动员的心理训练等等
“房地产也是如此,未来一定有一批房企比其他房企,产品和地段一样的情况下,转化率就是高几个点……”
述军对这一点似乎很笃定。
【4】
当被问到,行业竞争问题。
述军说,小宝是行业里第一家做智能工牌的公司,在与同行的竞技中,公司一直非常聚焦。
从电话机到人脸到今天的工牌,为什么在同行围追堵截中,几个产品都是行业第一?
提到智慧案场,大家第一个想到的,是小宝。
他说,小宝团队敢于创新,敢为天下先,同时一旦开始就十分坚定,聚焦做一厘米宽一万米深的东西。
对于工牌的投入是持续且战略性的,从19年到今天,一以贯之。厚积薄发的他们,也获得了客户的认同。
最近建发地产、远洋地产、华润地产等知名房企,都与小宝达成了战略性合作协议。
惊喜的是,小宝近期又升级了产品,即将发布智慧工牌3.0:
新硬件、新算法、新应用、新服务,AI+旺系列即将全线上新。
“这些年,我们一直推动着行业的真数据。目前市面上开发商使用的CRM系统,基本以假数据为主。而这样的产品依然是一些软件公司的现金流。”
“如同当初的乔布斯挑战像大象般的IBM,时代浪潮不可逆转。当AI时代来临,基于真客户、真需求、真反馈的三真时代即将来得!我们对此深信不疑。”
述军眼中闪着光!
“对于每一个案场,用好AI工具,一个月多卖一套房子是完全有可能的。”
案场的天要变了,经历了这么多年,互联网已经颠覆的线上。
几十年未变的线上案场,也即将迎来改变。
关键看我们是早变还是晚变。
最后,我听说小宝的团队换了一句 slogan:
“先进地产,AI 用旺小宝。”
另外还有个彩蛋:
手哥的朋友们有5个免费使用AI系统的机会,有兴趣的请加我(momolu214)入群,一起研讨案场如何提升转化率。
同时,还预告一个近期举行的行业干货实战分享会——2024“成都先进房企”去化研讨峰会,本次峰会是成都房协联合旺小宝,精心筹备的一场关于“如何加速去化”的业内活动。
会议从四个视角进行风暴:
1、开发商视角(一二线和三四线,标杆房企是如何去化的?)
2、用户和产品视角(情绪价值和产品设计如何构建?)
3、行业终局视角(C2M如何驱动去化?贝壳“秘密”成立的贝好家行业首次发声)
4、AI公司视角(国内首个地产行业GPT大模型如何在营销实践中提高案场转化率?助力去化?)
时间:6月6日(周四)
报名要求:房企董事长、总经理、集团&区域营销总及以上
名额有限,谢决空降,符合以上条件并感兴趣的朋友扫码。