我从大学开始就长发，至今 12 年了。
最近我居然换了清爽的短发。
原因是姐妹按头推荐了一个帅哥托尼。
托尼有点东西的，姐姐杀手！
因为我俩的工作都有销售性质，我也跟托尼偷师了怎么做客户经营，带来超满意的转介绍，今天跟大家分享下！
让人难以拒绝的转介绍
今年 1 月，姐妹推荐了这位托尼。
赞美之情，溢于言表。
最吸引我的，是她说托尼销售很厉害。
我忍不住戳戳小手，要过招一下。
随后，姐妹来雅加达探亲，我亲眼看到了她帅气的头发，不错，很符合她的个性！
她又绘声绘色地说了一遍，她怎么从单纯想剪发、害怕染发，变成花小几千做头。
我在雅加达的洗剪吹，也被吐槽了一番。不行的，要找她的 tony。
OK，10 月回佛山，我牢记嘱咐，找了同款托尼！
托尼是很可爱的弟弟
去沙龙的路上，我刷了刷托尼的朋友圈。
走小清新路线，主题有：
最近状态很满，在店可约。
喝杯咖啡，晒晒太阳，岁月静好。
美丽小姐姐，各种新宠烫染造型（细看排版都是花了心思的哦）
朋友圈不花哨，轻松舒服。
晒图和客户反馈每天都有，让我觉得他的客户很多，服务周到细致。
其中一条置顶的售后承诺吸引了我，他居然是店里的业绩第一！有 400 多个转介绍，用数据说话，看着还不错哦。
到了这里，是不是觉得朋友圈真的是私域最后一公里？
哪怕还没见面，就先立好了人设。
托尼叫卓一，名字好听，再加1分。
见面后他自我介绍，并拿起了一瓶漱口水，说自己先去洗手和漱口。
我心想，为啥你不提前做呢？
但又想，更重要的是让我知道他做了，这是仪式感和尊重。
卓一很会聊天。
跟我寒暄的第一句话，
“你是不是去美黑了呀？”
哇擦，高情商表达。
因为我的家人只会跟我说，你为啥晒到阿妈都认不出？
后面聊到我的工作，一根网线全球卖保险。
他又说，“其实你卖的不是保险，而是你自己。”
我愣了一下，这句话我也经常跟组员说，说到我心坎上了。
会聊天，就是能迅速拉近距离。
那他是怎么说服我剪短发的呢？
他先让我表达了需求，我说我还是想要长发，但短一点，修修发尾。
他又引导我思考，想通过发型表达怎样的感觉？ 并给了我更具体的形容词。
我说，不要温柔知性，想活泼有生命力，头发蓬松点。
好比这张照片传递的感觉。
于是他就建议我可以剪短发：
1、短发更彰显个性；黑色长发会有点单调
2、短发更轻，显得蓬松有发量；长发太重容易贴头皮
并给了我几个案例，就这么愉快地决定了。
这个过程我还是很满意的，没有直接顺着我的要求做，而是更深地理解我想要什么，提供了新的灵感。
剪出来很运动风，一下子清凉了不少。
做了新发型，日常还是要打理的，毕竟我的沙发自带叛逆。
卓一很耐心地手把手教学，教我选择工具拉直，提升质感。
看到我比较懒，不愿意花时间打理。
他又提议我做个蛋白护理，这样头发会柔顺很多。
所以我本来只想 70 多剪个头，后面又搞了 700 多的护理，现场复购😂
对了，卓一在给你吹头的时候，手会放在你额头上，这样头发不会打到眼睛，也是很贴心的哦！
03
第一个会回访我的托尼
卓一是第一个会回访我的托尼。
继续展示下他的高情商对话。
1、当天跟我说有问题随时咨询。
哪怕下班比较晚，还是回复了我的问题。
那句“我找了一圈”，恰到好处，点出自己在认真找测评，又不刻意。
2、过了一周来回访我的发型状态。
3、卓一简直是发型鼓励师！
用好多个感叹号跟你说很漂亮啦，鼓励你多多护理啦！
售前、售中、售后全流程，不仅没 bug，还有惊喜。
他已经把我姐妹转化成忠实用户，找了别人，自己都会生气，会有深深的落差。别人只配洗头剪发，染发只能卓一来。
因为发自内心地被看见、被理解和欣赏，是每个人的需求吧。
是好托尼，也是好销售
作为一名销售，我也会发自内心地欣赏好的销售。
总结几点观察，可供参考：
1、还是得专业能力过关，真正解决问题，不然嘘寒问暖也白搭
2、理解客户的深层需求，对人有好奇，看见对方，花时间达成共识
3、朋友圈运营，是细水长流的功课，是成交的最后一公里。 晒单、晒服务、晒生活，做有温度的人。
4、售后服务很重要！客户粘性从一点一滴的日常维护中来。
5、转介绍是精准的获客方式。但还是离不开专业能力好、服务好、值得长期信赖，推荐给别人有面子。
好了，已经说到这份上了。
广州、佛山的姐妹可以冲，沙龙就在地铁上，交通很便利。
想联系我和姐妹的首席 Tony，欢迎滴滴！
卓一长这样
我是 Jamie，一根网线全球卖保险
走过26国的数字游民
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