“转型的核心就是真正以价值、以高质量为先行的转型。如果现在还是以‘量’去带动业务，那肯定又会造成行业泡沫。真正以‘质’为带动的驱动模式才可持续。”中国太保寿险原总经理蔡强曾说。
这句话揭示了行业转型的方向，从追求量到追求质。在中国寿险业30多年的高速发展中，跑马圈地、抢占市场成为主基调。在广阔的机会面前，为了快速抓住机会，取得先发优势，诸多寿险公司一度沉迷于对规模增长的追求，而忽视对价值的关注。甚至一家新公司的股东动辄将进入行业规模前五作为自己的目标。
这几年，寿险市场增长承压，代理人规模与保费收入出现了大幅度下滑，寿险公司利润大幅度下滑，净资产不断减少，偿付能力压力加大。这种变化看似是由外部环境的变化导致，包括资本市场环境和宏观商业环境。但实质是由于行业前些年快速膨胀带来的泡沫破裂。换句话说，很多险企多年来在追求规模的过程中，没有积累自己的核心实力，其产品和服务缺乏价值底蕴，其运营缺乏效率支撑，其满足客户核心需求的能力非常不足。
有高管指出，这么多年发展中，这种不顾价值而通过费用投放、价格战、人海战术等方式催大的规模，在今天的监管环境、市场环境、利率环境下已经行不通了。今天的环境需要公司建立规模与价值统一、协同发展的战略之路，以价值为基础的规模才有未来。
那么如何超越对规模的追求？
首先要提升业务价值。推动寿险公司的经营进一步向精细化转型，树立价值思维，提升寿险产品的业务价值。
其次要改变股东思维。要改变一些股东规模至上的观念，让他们更深刻地理解当前寿险业的周期。这样才不至于让规模指标套住管理层，真正给管理层空间，让其摆脱规模追求而打造寿险公司的价值创造能力。
最后要真正聚焦客户。规模追求的核心在于险企忘记了客户需求，只是片面追求自己的市场地位。所以要走出规模追求，就要更聚焦客户，从客户价值出发思考自己的战略和策略。在这种情况下，规模自然就失去了意义，险企也自然会走向以客户为中心。（图片来源：摄图网）
