小郑（化名），女，系某校2023级会计专业的一名学生，性格活泼开朗，充满朝气。新生入校时，她办理好入校手续后就帮助班内其他同学报道、办理手续，给辅导员留下深刻印象。入校后小郑表现十分突出，在新生班委竞选时，经过演讲、投票等环节，最终当选为班长。任职前期，她兢兢业业，和班级同学相处融洽，但后期逐渐出现一系列问题，如工作懈怠、迟到旷课、对自己要求不严、知纪违纪等。后期形成恶性循环，工作逐渐失去了同学们的认可，她对自己也失去信心，申请辞掉班长一职。
在了解到小郑的情况后，辅导员及时与她进行了深入的沟通。通过谈话，辅导员了解到小郑近期面临的压力和挑战，以及她对未来的迷茫和不安。辅导员耐心倾听她的诉说，给予她充分的理解和支持。同时，辅导员还组织班内其他班委及同学与小郑进行了一次座谈会。在会上，大家纷纷表达了对小郑的认可和鼓励，同时也提出了她需要改进的地方。这次座谈会不仅让小郑感受到了集体的温暖和力量，也让她重新找回了自信。
在辅导员和同学们的鼓励和帮助下，小郑开始反思自己的行为，并努力调整自己的心态。她重新制定学习计划，合理安排时间，确保自己能够按时参加课程和活动。同时，她也积极参与班级工作的组织和策划，努力提升自己的领导能力和组织协调能力。经过辅导员和班内其他班委及同学的鼓励和帮助，她最终克服困难，成长为一名优秀的学生干部。
通过和小郑沟通、交流，及向班内其他班委、学生了解情况，针对小郑同学出现的情况，做如下分析：该事件反映的是部分学生进入大学后无法快速转变角色，不能正确处理大学生活和学习，导致无法适应大学环境，从而影响自身发展，属于辅导员班级建设中的学生干部培养工作以及思想政治教育。在处理这件事情时，作为辅导员，首先应对学生进行谈心谈话，指出她的问题关键所在，引导其正确认识班干部的职责管理，加强对学生干部的培养及教育。
（一）自我约束能力薄弱，自律性差
小郑经过高考进入大学后，受网络不良舆论的引导，认为大学和高中的学习及生活模式是不一样的，可以不再努力学习，可以尽情玩乐，再加上第一次脱离父母的管束及大学相对宽松的环境，导致担任班长期间，对自己要求不严，出现旷课、迟到等情况，在班级中没有起到良好的榜样作用，导致班级同学对她担任班长一职心存不满。
（二）心理素质欠佳，抗压能力弱
小郑是00后，生活环境相对优越，成长过程中没有受过挫折，没有经历过磨难。担任班长后，自身及工作没有得到同学们的认可，受到周围舆论影响，内心承受不了压力，出现情绪低落，对自己也失去信息，最后提出辞职。
（三）思想波动大，责任意识缺失
学生干部工作能力固然重要，但是其思想和人生观、价值观也极为重要，大学生活不是部分学生想象中毫无约束，小郑出现的问题是典型对责任意识缺失的表现，需要加强思想政治学习。
（一）用“全员育人”的教育合力助人自助
“全员育人”从范围上规定了在高校任职的所有工作人员、学生所处的家庭和社会环境都肩负有“育人”之责。所以，辅导员在推进全员育人的过程中，一定要与专业教师、行政管理、后勤部门、家长、同辈群体等多方实现协同育人，形成融合格局。辅导员与专业教师要形成合力，将教学、实践与日常事务管理融入学生的日常生活和学习，共同聚焦学生的思想引领与综合能力培养。同时，辅导员要多与学生家长沟通交流，打破学校教育与家庭教育“两张皮”的“孤岛现象”，真正做到家校共育。
（二）用“全过程育人”的教育理念建立机制。
“全过程育人”从时间上强调了育人使命要贯穿学生从入学到毕业的整个过程。从课堂到课外，从开学到放假，都必须把“全过程育人”融入工作中。例如，课下多深入寝室，掌握学生动向，倾听学生心声。定期召开班会和个别学生座谈会，常态化了解学生的思想、工作、生活等各方面的表现，及时对存在的症结予以疏导，有效解决各种问题。
（三）用“全方位育人”的教育方式防患未然。
“全方位育人”从空间上界定了育人内容包含“课程、科研、实践、文化、网络、心理、管理、服务、资助、组织”构成的“十大”育人体系。其中，网络载体更能适应时代发展的需要。新形势下的高校思政教育要守好互联网这一阵地，尤其以当代大学生喜爱的微博、微信、QQ、抖音等为首的新媒体阵地，加强学生的思想政治教育，引导他们树立正确的价值观和人生观，增强责任感和使命感。用学生喜闻乐见的形式引导学生培养乐观、积极的心态，通过正面思考来应对挑战和困难，减少负面情绪的影响。
学生工作错综复杂，需要春风化雨、润物无声的教育引导，使学生不断成长，成长为根深叶茂的大树，自身具备抵挡风雨的能力。同时，辅导员也要终身成长，用成长型思维教育引导学生，和学生共同进步。
作者信息
魏笑，洛阳职业技术学院食品与药品学院团总支书记
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