案例背景与概述
近年来，许多高校所采取的“应助尽助”政策，为家庭经济困难新生顺利就学提供了强有力的物质保障，但对于因物质贫困所诱发的一系列个性特征与心理健康上的负面影响却鲜有关注。初入大学，相对于普通新生，贫困新生因窘迫的经济情况和长期积攒的压力，更易出现生活、学习、交际适应障碍。学生L，女，来自贵州贫困山区，第一次背井离乡至省外上学，根据新生心理普测结果，疑似存在自卑、焦虑、孤独等心理倾向。同学亦反馈其与他人“格格不入”——性格内向，不愿与人交流；军训缺勤，逃避集体活动；花销节俭，吃饭应付了事。
案例分析与应对
这是一起典型的新生适应不良案例。学生因与周围人物质及思想上的差距，产生强烈自卑感，加之远离亲人，独自面对新环境而出现适应性障碍。从心理资本（简称PCA）角度而言，个体所表现的自信（自我效能感）、乐观、希望、韧性（复原力）等积极心理因素状况会影响其对事物的态度和应对方式，进而影响其认知、心理状态、工作学习和生活满意度。从本案已知，L对大学生活不适应与PCA水平较低显著相关，对其开展帮扶可从前述四维度入手，促进PCA增长：
·扶贫扶志相结合，建立学生自信心
·勾勒美好蓝图，塑造学生积极心态
·规划学业生涯，赋予学生内生动力
·正向案例引导，提高学生心理韧性
1.耐心倾听，明确诱因
获悉初步信息后，辅导员相约同L进行深度谈话。我从关心她近况和对大学生活感受切入，承诺今日谈话内容保密，引导L慢慢敞开心扉。在约谈期间，对于L的倾诉，我全程保持专注、耐心、共情，她也把我当成她的“知心人”般促膝相谈。经判断，L是因为从小乡镇来到城市后产生的差距感及家庭经济因素引发的自我否定心理导致其不敢也不知如何融入新生活，所以选择对他人和事物采取逃避态度。
2.真心疏困，引导正途
初次谈话并与校心理中心老师交流后，我给L的情况定性并设计方案、采取行动。首先，通过多渠道为其争取各类校内外补助，解决L的物质生活困难；其次，引导L转变认知，认识到老师们会是为她排除万难的“引路人”，同学们会是助她成长成才路上可靠的“伙伴”，需要保持开放的心态，多沟通交流；最后，破解学业迷茫，为L制订大学生涯规划并以优秀贫困生的过往经历以案示例，鼓励其只要保持自尊自信，锚定目标并矢志不渝，人生终将会“出彩”。
3.聚心赋能，多方帮扶
苏霍姆林斯基曾说过：“教育的效果取决于学校和家庭教育影响的一致性。倘若缺乏这种一致性，那么学校的教育过程就会像纸房子般塌下。”家校协同教育的重要性可见一斑。L的适应不良除了源于家庭经济困境引发的自卑感，亦与成长经历中父母的忽视和对其犯错后的过分苛责有关，导致她生性敏感、谨小慎微。我将L的在校状况反馈其父母并给予他们指导性教育意见，劝诫他们日常沟通中多施以关心、慰藉和包容。同时，指派党员、班干、公寓朋辈导师等学生先进分子主动与L对接，对其学习、生活、人际交往等提供帮扶并按时向我告知其情况。
4.尽心关注，警钟长鸣
后续工作中，我定期与L谈心，持续掌握动向并尽心排忧解难。慢慢地，L变得愈发自信，与周围同学互动频繁并积极参加团体活动，顺利渡过了大学适应期。后期，我通过主题班会、心理团辅、心理沙龙等方式进一步排查类似潜在风险学生，以期望能早发现、早干预、早解决。
案例反思与启示
1.构建协同网络，落实全员育人
社会支持理论认为，个体在关系网络中获得的支持强度会影响其在面临环境挑战时的应对能力。就学生而言，学校、家庭、社会是该网络中的核心组成部分。对外应由学校牵头形成“家校社”协作体系，针对新生需求，在适应性教育方面同频共振、互助共进，统筹资源解决困难。对内应由辅导员引导形成“辅导员——班主任——专任教师——朋辈”帮扶体系，在新生大学生活具体事务上强化沟通、协同育人。
2.紧扣关键节点，落实全过程育人
新生进入大学后面对学习和生活方面的“颠覆性”变化，心理调试需要经历一个过程，而贫困或适应能力差的学生这个过程甚至会更长，因此，辅导员要持续重视适应性教育。如在入学前，在社交平台为新生答疑解难并通过线上家访提前掌握学生个体情况；报到当天为新生提供“仪式感”，精心策划入学教育内容，使学生尽快熟悉环境并完成角色转换；大一阶段，结合重要节日开展主题教育，帮助学生规划生涯发展，培养良好习惯和品质。
3.关注多元需求，落实全方位育人
大学新生来自五湖四海，不同的成长背景和性格特征必然产生多样化的个体需求。适应性教育既要“一视同仁”，也要“因材施教”。辅导员在开展常规性思想政治、学生事务、学业引导教育的同时，亦应关注个体个性化需求，提供“一对一”精准帮扶，将解决共性问题和解决个性问题相结合，确保所有新生都能稳步渡过适应期。
作者简介：陈达，温州理工学院经管学院，思政辅导员，讲师，曾获温州市思政案例大赛一等奖、校优秀辅导员和就业工作先进个人等。
值班编辑：刘 宇
责任编辑：任 月
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