乔布斯视角下：培训体系如何设计？

教育 2025-01-27 11:31 广东

对于很多培训岗的同学来说，乔布斯并不陌生，乔帮主以其对创新、极致产品体验以及对细节的执着著称。从他的哲学和管理风格出发，设计一套培训体系需要聚焦于用户体验驱动、创造力激发以及精益求精的匠人精神。以下的内容是做一个假设，如果用乔布斯的思维去设计培训体系，这个设计逻辑是什么？

培训体系设计

需要深度洞察用户

乔布斯坚持以用户为中心，乔布斯认为只有真正理解用户的需求与情感，才能创造出令人难以忘怀的体验。培训体系设计也应该如此，因此培训管理者可以在以下的方面进行规划：

学习行为分析

持续地收集学习数据、分析学习行为数据，挖掘与员工在学习过程中的深层需求，而不仅仅是对内容的需求，这是《学习发展三支柱》模型在需求分析与价值主张设计中非常重视的一点。

乔布斯非常重视案例教学

在苹果公司也会使用案例教学的方式，教会产品经理在设计像iPhone的软件及硬件的时候，如何优先考虑用户习惯，这里包括了小孩及老人的习惯，所以你今天会觉得IOS系统用起来非常丝滑。

在苹果公司，通过案例教学，很好地培养了工程师的用户思维能力，同时使用模拟用户场景，让员工亲身体验公司产品（如Apple设备）在不同环境下的实际表现。组织"角色互换"活动，让员工以消费者身份使用产品，记录感受并分析改进空间，在很大程度上促进了苹果公司的工程师在设计理念上的一致性。

简约体系设计

为培训体系设计的核心思想

乔布斯是极简主义设计的典范，他曾经认为："简单比复杂更难做到"，在这里南哥也补充一下：越是简单的设计，越难以被超越。

关于极简主义，也一直是我们学习产品的设计思想。

例如在《学习发展三支柱》模型中，我们将培训体系的设计，最终锁定在三件事，只要做好这三件事，你的体系一定是一流的；例如，对于TTT的培训，我们将10天左右的复杂设计，高度压缩到2天的《故事教学》或《案例教学》中，这背后都是极简主义的设计思想。

激发创造力与创新精神

打破常规，挑战现状

乔布斯是传统手机行业的颠覆者：乔布斯相信创新源自对传统的质疑，他的名言"Think Different"，便是对创造力的高度概括。

在培训圈里，其实有一个不太好的现象就是，喜欢看别人家怎么做的，然后拿过来改一下就变成了自己的方案，纵观中国培训30年，在培训领域中现象非常普遍，从乔布斯的视角去看，我们需要对传统的、甚至权威的培训模式及体系进行质疑，才能真正地用培训为企业创造价值。

关于创新主题的培训，乔布斯希望在整个培训体系设计中，至少应该包括以下的几个核心要素：

设计思维：帮助员工从问题出发，探索用户真正需要的解决方案。
故事教学：邀请不同领域的专家分享创新故事，激发员工跳出行业框架思考问题。
逆向设计：通过比赛的方式，挑战团队重新定义现有产品的核心功能‍
团队协作：乔布斯深知伟大的创新来自团队，而非单打独斗。他注重团队协作，确保每个人都为共同目标贡献力量（这个思想跟国内的团建课的区分与定位差别太大了），并且在具体的培训项目设计中，苹果公司还设置“协作创新”模块，模拟团队共同完成从创意到产品的全过程，这是一种非常好的设计逻辑。
案例教学：通过经典案例分享，让团队深刻理解，如何利用各自的专长实现创新，如苹果联合Pixar的合作是一个非常典型的项目。

对细节的极致追求

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乔布斯认为细节不是小事，而是决定成败的核心。无论是产品的外观还是用户界面，每一处细节都应达到完美。

培训设计

通过真实用户测试环节，让员工直观感受细节优化对用户体验的影响。

创建模拟项目，让员工在规定时间内优化某个产品功能的细节，评估其实际效果。

引入产品工艺与美学课程，讲解如何将细节做到极致（如苹果产品的无缝设计）

持续迭代与改进

乔布斯的逻辑是："伟大的艺术永远不可能完成，只会被放弃。" 他主张不断改进产品，追求更高质量。对于培训管理者而言，这一点非常重要，无论是对于新内训师还是职业讲师，每次上完课之后都需要对课程进行一次小的迭代及升级，这是一个非常好的思想

对于培训经理而言，每次培训项目结束后，都可以对项目复盘，找到项目的改善空间，这也是非常重要的培训管理思想。

打造文化与价值观

关于苹果公司的产品文化，乔布斯认为以下两点很重要：

构建艺术与技术融合的文化

乔布斯坚信伟大的产品是艺术与技术的结合体，必须兼顾功能性与美感。因此在苹果的培训体系中，包括了《艺术与科技》课程，展示如何将设计美学融入技术实现；举办创意大赛，鼓励员工结合技术与艺术设计出创新产品。

基于乔布斯的思想，我们在设计培训体系的时候，是否可以这样设想呢：伟大的学习产品应该是艺术、心灵与知识技能的结合体，不仅是培训教室及教材都设计得有美感，有品位，更能促进学习及学习文化的建立呢？

培养用户至上的价值观

乔布斯认为苹果公司始终坚持以用户体验为核心，将"用户至上"贯穿于每个环节。在具体的培训设计中，苹果公司会组织"用户体验模拟日"，让员工全程以用户身份体验并优化流程。设立"用户故事"分享环节，让员工讲述如何通过产品改善了用户的生活，让产品文化真正的落地。

对于乔布斯的思想，南哥认为，清晰培训的价值主张，放下对功利主义的支持战略及业务的短期主义，知道培训能做什么，不能做什么，以及建立积极向上的自驱学习文化，也应该是培训体系设计中需要考虑的一个核心要素。

以上是乔布斯视角下的培训体系设计的头脑风暴，欢迎大家在留言处分享你的想法，除了乔布斯的视角外，你还想了解谁的视角呢？

同时，也诚挚地邀请您参加「培训经理指南」2025年春季公开课，系统学习培训经理必修的两个课《学习发展三支柱》及《故事教学法》，这是南哥20年对培训技术的积累，2025北上广深我们不见不散。

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