最后一句第7句：对自己的业务，主动提出改善的计划——让上司进步。
上司的进步是公司的进步，你不能说上司天天坐在那里读书就叫做进步，那个并不代表业务。业务进步了才是公司的进步。上司在那里读书，可能是他自己进步了，并不是业务进步了。
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每一个公司都有部门，每一个部门都有主管，都有员工，而每个人都在负责他的业务。如果今天一个做业务的员工和主管，都没办法改善自己的业务，你的意思是总经理来改善？
所以，你看看，我们这么多快递公司，我们这么多银行，我们这么多便利店，我们这么多餐厅，每个地方都有局长、店长，每个地方都有总经理，难道那个业务都是他们在改吗？
菜应该怎么上？快递的包应该怎么打？客人的货怎么送？门口应该怎么接待？医院应该怎么排队？挂号收钱应该摆在什么地方？难道是院长在想吗？难道是银行的行长在想吗？
所以，大家都不想，都等到行长、院长、局长来想办法。所以你跟我说，这底下的这几个家伙，能够让我们圆满？没有办法让我们进步，没有办法。他们对他们自己的业务都不能够主动地改善。
结论：不要常常说老板不了解我们，应该说我们没有什么资格让他了解我们，也没做什么事情让他们了解我们。
老板很忙的，各位。领导、主管、老板都是在上面，他们有他们的工作，我们应该主动地让他们来发现，来了解。我们做到这7点，你的老板一定就了解你。
这7点都不做，我老板都不知道我的血型，都不知道我的星座，你把这个看得这么重要，你自己的业务都没有改善。我问你句话你都答不清楚，我交代个任务，你在那里怨声载道，你从来不告诉我你的工作进度，叫我了解你？我了解你？！
所以，各位，讲话就是这样，我喜欢两边都讲，大家互相的检讨，就可以把问题做得非常地真切。沟通是双向的，并不是单向。
我们的话讲得差不多了，时间也刚好到了，我用几句话把今天这个课题做个结束吧。
第一个：我首先当然要感谢各位这么耐心地坐在底下听我讲话。
第二个：沟通其实是一个观念，也不是一个很复杂的技巧，只不过在我们这个生活和工作里面，我们一般人都不太注意，大概是计划经济和中国的传统思想把人局限，总认为我只要听话，上面有话讲就好了。其实不是这样，以至于在我们的社会里面，人跟人之间不常了解，单位跟单位中间并不沟通，什么任务都是有问题。
我终于发现，我们不擅长于沟通，作为一个领导，沟通是一个必备的条件。所以从今天早上讲到现在，我就这个沟通的技巧啊，思路啊，方向啊，瓶颈呀，以及他的障碍啊，我都提了很多的想法。
我只好强调一个事情，今天所讲的一切都是我的浅见，我从来没有说我的话绝对正确，这也叫做沟通。我不过是把我的经验拿出来跟各位做个交流，希望对各位能够有所帮助。我们今天这个课讲到这里，谢谢！
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