那接下来我们看看第二个：礼貌行为。
我请问你一个问题，在所有的动物里面，哪一个动物先发明鞠躬？那当然是人嘛，对不对？好，我先不说为什么人发明了给鞠躬，我先说个道理给各位去感觉感觉啊。
我如果给你看这个图片，你会先看哪里？你绝对是先看她的眼睛，因为是心理学家们已经调查过了。我把那个图片给你看一下：
看到没有？根据心理专家们做的实验，当你在看一个图片时候，他扫描你，他就发现你最注意看的就是两个地方，第一个是它的眼睛。
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所以，动物里面，凡是没有眼白的都是低等动物。你注意看，动物里面凡是没有眼白的都是低等动物。像那个马跟那个牛，基本上面都没有什么眼白，人因为有眼白啊，所以人的眼珠子摆在哪里，非常容易发现。所以，人对于对方的眼睛特别的敏感，于是人就发明了鞠躬。
“你好，刘先生。”这就是我不敢看你的眼。“吾皇万岁万岁万万岁。”人类是最早发明趴在地上和鞠躬的动物。就是我不敢冒犯你，我不敢看你的眼。这就表示人对于眼睛特别的敏感。
那第二个为什么是嘴巴呢？全世界的动物都是拿嘴巴去咬的，你看过Discovery这个节目吧，那个豹子去咬那个羚羊，一口就是那个咽喉。所以，人的嘴巴非常地敏感。
于是，做广告的人就善用这种想法。你注意看，很多广告喜欢特别地强化眼睛，强化那个嘴，都是这个道理。
我给你看两个广告：
看，这是一个美白的广告，它就是眼睛，因为人的眼睛特别地敏感。
我带给你看另外一个广告：
你看，那就是嘴巴。这是一个有名的酒，叫做国色，取国色天香的意思。这个酒它什么都不照，就照人的嘴。
所以，这两个图片就充分地说明了，人的眼睛和人的嘴，是所有器官里面最敏感的。
这跟我们的沟通有什么关系呢？善用你的眼睛。一直看到对方是不礼貌的，完全不看对方也是不礼貌的，适当地游移，眼神尤其要注意，怒目相视叫做眼睛，含情脉脉也叫做眼睛。
所以，你看一个男的跟女的往那边一坐：“小春，你爱我吗？”眼睛就离开了，然后又回来在等待答案。所以，情人在讲话的时候是用眼睛。
“你小心一点！”也是眼睛。所以，可证明人的眼睛会说话，善用眼神，不但是在讲话，做简报和沟通谈判，都是一个重要的技巧。所以鞠躬就是眼睛不敢看的对方。
那接下来再看下面一个，那个叫做敬酒。
有很多人跟别人敬酒时，都没有特别注意到，酒里面有一个基本的礼貌，当对方把酒杯拿起来时候，我们的酒杯不可以比他高，我们的酒杯的杯口要比他低，意思就是你尊我卑。
但是有的人很厉害的，我跟很多人敬酒，他的酒杯一端起来，我说：“您为大。”他马上降下来，我就降，他又降，我又降，大家统统降到地上。
我在湖北就耍过这个宝啊，在湖北武汉，对方是个书记，他一举杯，我马上碰到中间，他一降，大家就统统摆在地上。
倒是他讲了一句话：“余先生，你很有礼貌。”意思就是他跟无数的人喝过酒，知道这个习惯的人毕竟不多。
所以，敬酒的时候要特别注意，酒的酒杯在相碰的时候，我们的高度应该比对方稍微低一点，标准上就是碰到它那个腰部的地方，但是很多人不注意到这一点。
晚辈跟长辈敬酒，位低跟位高的敬酒，属下跟长官敬酒，很多人就是随便的“哐啷”一碰。
各位，敬酒绝对不可以碰出声音，你的长官可以，你不可以，而且你的高度要比他低，这是一个起码的礼貌。从敬酒上面感觉出来，这也是一种沟通。
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