讲完积极的说话方式后，我们现在看看另外一个单元：肢体语言，从人家的动作来感觉他想表达什么。
人有两个意识，一个叫做显意识 conscious，一个是潜意识unconscious。奇怪的是，人的嘴巴所讲的都是假的，但他身上那个动作跟心里面隐藏的都是真的。
所以，我们有的时候要借着肢体语言去观察一个人，这倒是一个很有趣的事情。
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所以，我们最后的这个重要的单元就是 body language，叫做行为语言，又叫做肢体语言。
人的行为语言是三个部分构成的，第一个是你的手跟你的脚的动作，上面写了动作。
所以各位，你应该知道，我从早上讲到现在，我从来几乎没有20秒钟是站着不动的，我总是动来动去，这其实就是我的肢体在替我说话，这个叫做动作。
第二个就是表情，从人的表情可以感觉到他想是表露出一些什么信息。
人的表情可以有很多种样子，所以人跟动物不太一样，这是因为有表情，动物有表情的非常的少，像人能做出那么多表情的动物，基本上就是不存在。
第三个倒是一般人不太注意的，叫做身体的距离。
在欧美社会，手拿起来不要碰到对方，被称为礼貌 courtesy。你有机会在英国和法国排队，你会发现，他们几乎把手拿起来碰不到前面那个人。
对于我们中国人来讲，这个空隙实在是太大了，所以也许我们会以为这中间没有人想排，我们就“诶”插到中间啊。其实这样子就是给对方一种压迫感。
我讲一个我自己的经验：
有一次，我坐飞机在国内，各位我们都晓得，看完票以后，进到那个廊桥，向飞机那个舱门走过去的时候，很多人会挤在那里，我后面有一个人，贴我贴得非常地近，我都感觉到他贴到我了，我就向前半步，他又贴上来，我就上前半步，他又贴上来，我就只好回头说了一句话：“贴得还真紧呀！”
他笑一笑，我不怪他，他的年纪看起来是60多岁。在过去的岁月里面，由于缺少物资，所以大家很多人都非常地紧张。
但现在的社会不是这样，所以我们很多人不知不觉养成一个习惯，总是贴人家贴得太近了，在礼貌和沟通的观点来讲，造成一种不必要的紧张。
所以，西方人的规定和标准，是手拿起来。我们中国人是拿起来除以2。如果是阿拉伯世界的中东人，他们是几乎可以感觉到你的呼吸。你看那个中东阿拉伯世界，他们经常拥抱，经常贴得很近，认为兄弟就是要像这个样。他们那个对我们来讲叫得太近了，欧美人那个样子对我们来讲又叫得太远了。所以，中国人是手拿起来除以2。
所以，你注意看，我们跟别人讲话的时候，如果靠得太近，对方会感觉到不太舒服。至于这要多少距离才叫做标准，我们这里没有答案，我只告诉你，它是行为语言的一个部分。
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