医院管理与营销的思考

文摘   2024-12-06 22:50   广东  

最近看到两个医院运营和营销的观点:


第一个是医院管理不要学习梅奥,而应学习将成本极度压低仍然盈利,保持与梅奥医生收入相当医院,这种运营在当今国内的医改中尤其重要。这个观点比较实际,确实符合国情。


第二个是营销的对象是全科医生,不是患者。这个理念可能与欧美等国家,有完整的转诊系统有关,医院的病人都是由全科医生转诊过来。如果营销的对象是病人,病人没有医生的专业知识,也不容易理解相关的问题,营销就成为一种表演,成为网红带货,已经低俗化。




小编认为:营销需要途径,途径有二:


第一是同行的推荐,这个需要带头专家有水平,有人格魅力,大家愿意跟你玩,愿意捧场,这就需要玩“江湖”,不管你从那个角度否认,这东西客观存在。


第二,就是玩渠道,方法有三,一是让有资源的人做部门领导,例如某医院聘请某某地区商会或同乡会的秘书长做体检中心主任,从此客源不断;二是专家的魅力,在深圳,那些专家才有魅力,就是影响力超出省界的,国家级或接近国家级的专家,要找到这样的人才可不容易;三是建网络,直白点说,有人给你转病人,而且是利益驱动的,这个非公医院可以做,公立医院做不到,因为钱没有出处。



所以,公立医院可用手段不多。同行推荐病人给你,不容易,知识分子的个性是文人相轻,具备性格和专业能力的人不多。找个有资源的部门领导,医院能包容他的不足吗?他可能不是技术专家,可能一点科研都没有。招个有魅力的专家,给得起钱吗?能容忍专家的个性张扬吗?以上问题,可以解决,但需要领导的魄力。建立网络,利益驱动的网络就很难了,弄不好还会违规,这条路公立医院不用想。


因此,医院的运营和管理,要突破,是要突破常规的。

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