平台“派”了一笔31公里外订单,小哥联系乘客取消后,惹上大麻烦!

文摘   汽车   2024-11-26 17:55   广西  

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近日,京城一名网约车司机十分郁闷的讲述:
不久前的一天,自己在机场等单的过程中,某平台居然派了一笔距离他31公里外的预约单过来,订单预估费用则是50多元。

当事时间已经是接近晚上8点半,这笔预约单的出发时间则是9点35分,也就是只剩下一个小时多一点的时间,已经根本来不及,而且,跑这么远的路程去接单,只有50多的车费,也根本就不划算。

于是,他首先尝试联系平台客服,帮助取消这笔方方面面来看都是“不合理的”行程,不过客服不答应,并强调必须得完成这笔订单,否则就要面临处罚(在当天更晚时候就此的沟通中,平台客服还一度给出,这是司机自己抢的订单,并非系统派单)。

而在这样的情况下,他只好联系乘客,让对方取消了这笔行程,重新叫快捷实时单。

虽然经过了正式或不正式的情况报备,在第二天,网约车平台则还是以“拒绝接单”为由扣了他72块的罚金(或者说是违约金)。

首先,对于这一笔处罚,司机当然表示不能接受。不仅是因为处罚过重(还高过司机完成这笔订单的收入),更因为平台很莫名其妙的超远距离派单行为。

其次,对于平台给出的,这一笔订单是他在司机端自己抢单,而并非平台指派的说法,他更是保持怀疑态度。

一方面,这样一笔接驾远、时间紧,而且车费低的预约订单,真的会有多大的吸引力,让司机去点击抢单呢?

另一方面,司机表示自己在后台的设置中,压根就一直关闭了预约单的接单开关。也就是说,他一直都不接收平台的预约订单,怎么能说是他自己抢了这笔订单呢?

虽然,平台对此也给出过可能是“司机误点”、“抢错了”的说法。

但是,尚不清楚这家网约车平台实际的运转机制到底是怎样,反正,根据我们以往的在其他平台(比如滴滴)的体验,当一个司机在订单设置模式中,不打开“预约单”开关的话,是不会跳出预约订单的抢单弹窗的。

也就是说,在这样的情况下,司机就算想要“误点”、“错点”,也根本没办法,没有这个机会。

那么,整个事情,到底真的是司机自己点错,还是平台推卸责任,我们拭目以待,期待后续可以给出一个说法。

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