闯货，一家独特的私域卖货平台
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职场
2024-10-29 17:58
广东
说起闯货，我们私域圈无人不知，可是他却又是低调的存在，就连农友会的农哥，都对闯货平台称赞有加，也对他们的低调非常的认可。
到底是一家什么样的公司，在一个三线城市，员工400多人，年营收估计不低于10个亿，他是又低调却又有实力，让外界都对他充满好奇，今天，让我们一起来揭秘他是如何做到的。之前我在一篇文章提起过闯货，被闯货的沈总看到，而我和闯货的沈江晖沈总都在社友会群里，于是我们互加微信。在此之前，我听很多同行朋友提及过闯货，我也一直想找一个机会，能够亲自到闯货平台学习，并且对于他们在管理，文化，模式，选品等有着独到之处，让我很是好奇。这次我刚好开车去到杭州出差，就顺道拜访了沈总，去到闯货一探究竟。10月25号下午，我到了闯货总部，见到了沈总，还有他们的创始人之一的周全周总，我带了一些产品和老家土特产，都被沈总拒绝了。他说他们公司不能收客户礼物，我说只是一些特产，还有一些茶叶，在我们广东，去朋友和客户公司，是不能空手的，这是礼仪。而沈总却回答说，要也可以，但是我要付钱。闯货是独栋办公，一楼是一个员工餐厅，大楼外两侧是员工休闲区，洽谈喝茶聊天都非常舒服。沈总将我们带到他们的大楼外侧的休闲区，喝着他们自制的橙汁，就开始了我们的聊天。沈总告诉我， 他说你不要小看这一杯橙汁，他们的橙汁是选用的南非的橙子，三个橙子才能够榨出一杯橙汁，为了能够调制一杯好喝的橙汁，我们选了很多的橙子，最终才选择了南非的进口橙子，所有的员工都是免费喝的，包括他们的食堂饭菜，下午茶都是免费的，这让我非常惊讶，也对他们的公司的文化，以及他们的发展更加有了兴趣。在私域平台里，能够达到400多人的公司应该没有几家，除了之前的一些大的社交电商平台之外，几乎是很少有的，而闯货是如何做到400人的公司，还能够做到如此好的福利待遇，这不得不追溯到他们的前身。据沈总透露，他们在做闯货之前，是做公众号起家的，他们主要是做亲子类的公众号，通过矩阵吸引了大量的粉丝，他们也是最早一批吃到公众号红利的人。他们几个创始人都是高中同学，互相了解和信任，并且在思想和理念也是极其的一致，这也为日后的很多管理及发展奠定了扎实的基础。到了2018年，他们发现公众号的红利在逐渐消退，他们几个创始人就在思考新的方向。2018年，也正好是公众号卖货开始兴起的时期，很多的大V开始利用微店，有赞卖货，都将公众号的粉丝导入到私域。他们也是看到了这一机会，就做了一个尝试，沈总告诉我，他还记得第一次卖的是一款价值400多的行李箱，没想到，一开卖就卖了400多个，这是让他们很意外和惊喜的，他们就意识到，将公众号粉丝导入到私域卖货，或许是一个机会。最开始他们也是利用有赞系统，开始围绕他们的宝妈粉丝选品，包括卖书也是他们之前最主要的品类和销售收入，也正是通过卖书，很好的将粉丝导入到私域。闯货的客户基本都是以宝妈为主，他们也都是导到公司的个人微信，目前，闯货已经有几百万个粉丝，他们是利用管家的服务模式，所以他们的员工大多数都是管家，占到了他们员工的60%。从卖书到全品类，从有赞到自建商城，从一个管家到几百个管家，从一个客户到百万会员，他们在这8年时间里，完成了一个彻底的升级，也让他们从自媒体到商城的完美转型。在我的认知里，一个依靠销售的公司，竟然不需要管理，也不需要什么SOP流程，全靠员工自觉，他们是怎么做到的？听完沈总和周总的分享，我感觉闯货的管理和胖东来的管理有着极大的相似。于是我就问他们，我说你们是不是学胖东来，他们告诉我，在他们这么做之前，他们还不知道胖东来，完全是靠他们自己想出来的，一点点的完善和改变，做到了现在的这种。闯货是双休，从不打卡，所有的员工从早餐，午餐，下午茶，晚餐都是公司全包的，每周双休，到了下午5点之后，基本上大多数的员工都下班了，没有加班，就连双十一也没有加班，每年还有5000元的旅游基金，每个员工还可以申请在家办公一天，公司还安排了专门的理发师，按摩等服务，这些都是免费的。如果这些放在一家大厂我可以理解，但是对于在一个三线城市，一家私域的电商公司，是让我很惊讶的，他们的管理和文化，在很多的细节都做的非常好，并且这些管理和政策，都是由员工自己去主导和执行，他们几个创始人基本上不用插手，也不用他们去督促什么的。比如说，有一些员工的父母做的早餐好吃，闯货就会给到一定的费用，让这个员工的父母给他们一起做早餐，这些既可以做到好吃，又健康，毕竟他们自己小孩也是一起用餐的。还有，在暑假或寒假的时候，员工的小孩放假了，他们会将一个办公室空出来，然后请一些老师，帮助员工带小孩游玩，辅导他们的功课等，为的就是能够让员工安心的上班。闯货在很多的人文关怀，细节上都做的非常好，人性化管理在闯货的公司体现的淋漓尽致，这也就导致闯货的员工把公司当家，他们也会更加努力的工作。如闯货的员工薪资水平比嘉兴当地高出一倍，所以他们这些年的员工流失率极低，他们也基本上没有招聘的需求，待遇高，福利高，试想有哪个员工愿意离职呢。闯货的管家其实就类似于销售，他们是一个员工管一个微信，他们对管家没有最低销售考核，可是他们的积极性非常高，他们会争相学习，如何提升自己的业绩，因为他们知道，现在的高福利，是因为公司的业绩好，只有业绩能够一直好，他们才能够一直享受公司给他们带来的高福利，这也是为何，他们的管家，都是自发的去做好销售，去做好服务。用沈总和周总的话说，只有员工开心，才能让客户开心，是的，他们都是第一服务客户的人，倘若他们带着情绪服务客户，就很难将客户服务好。闯货是私域的2C模式，在私域行业，分为2B和2C，2B是采用代理分销模式，对于平台的选品产品利润要有一定的支撑，因为有大部分的利润要分给下面的分销代理；而2C模式则是直接面对消费者，对公司的管理要求极高，以及对于公司的引流能力非常的考量，不管是哪种模式，都需要很强的运营和选品能力。闯货公司的基因更多的是引流和选品，他们早期是做公众号，有一定的流量能力，加上他们的选品，以及价格制定策略，沈总和我说，零售的本质就是提供高性价比产品，以及极致的服务。闯货确实做到了，他们的定价毛利基本控制在很低，大概是在5个点左右，基本都是平价销售，他们说客户选择他们，除了他们的选品好，还有价格也是能够经得起比较。闯货在选品上，很少选择市面上的大流通的产品。品牌产品比例也不高，他们更喜欢的是一些白牌，大牌平替产品，如一些大牌工厂生产的产品他们最喜欢，然后加上溯源，低价的定价策略，让选择用最少得钱买到优质的好品。闯货因为坚持低价，低毛利，所以他们常年没有节日促销活动，不搞什么双十一，什么花里胡哨的促销活动，就是简单的卖货。闯货让我最意外的是，他们所有样品都是选择付费，这也就提高了选品的要求，另外他们所的产品都会先让内部的管家和员工先试吃试用，他们也有2个接近500人的内部体验群，里面有内部员工及其家属，对于一些准备上架的产品，他们会先在此群先以成本价去销售，看看销售和体验反馈，销售好的，体验好的均可安排上架，反之则不能。经过这一道道关卡，大大的提高了选品的门槛，也让真正上架的产品提高客户的满意度，先紧后松，才让售后变得更加简单。从选品，上架，溯源，种草等，都是为了能让客户更好的了解产品，这也就提高了产品的销售，他们对于主要的坑位，一天的销售有一定的业绩要求，每个坑位要有30万以上的产出，这也就对于选品的同事来说，他们不能太过大意。他们上架的每一款爆品，都是经过筛选，加上他们的管家用心去销售，就让产品卖的更好，闯货一直坚持选好物，这也让闯货的平台用户更加忠诚，粘性也更高，复购高，持续购买，也是让闯货一直在私域行业能够保持领先的秘诀。闯货确实是独特的存在，不管是文化，还是在模式上，包括他们的人性化管理。闯货他们一直坚持慢就是快，他们这些年一直稳步增长，期间也有不少平台异军突起，最后都倒下了。而闯货却一直还在，并且在这么卷的市场环境下，闯货还能够保持良好的发展，能够为员工提供这么高的福利，就足以证明闯货的商业模式是对的，他们的管理是对的，他们这条路是对的。![]()
柴公子，柴公子创业圈主理人。做创始人付费社群，链接高端人脉，优质卖货渠道资源，我们是通过文字，视频做创始人访谈，旨在认真讲好每一位创始人的故事。拥有十年私域运营操盘经验，华南六少成员之一，也是微商界最早，最知名自媒体联盟，畅销书《微商掘金》作者，操盘过多个过亿级微商品牌，曾拥有上万人微商团队，年销售最高3亿GMV，社群电商悦啦精选操盘手，GMV2亿，私域行业头部平台之一。![]()
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