简 介
【安康讯】2024年7月15日上午，随着夏日的热情与期待，由安康市养老协会精心策划、安康市护理职业技能培训学校鼎力承办的“养老机构管理人才研修班”在市内培训中心正式拉开帷幕。此次研修班的成功举办，标志着安康市在提升养老服务质量、强化养老管理人才队伍建设方面迈出了坚实的一步。
开班仪式由安康市养老协会会长胡凯庆先生亲自主持，他首先对远道而来的各位学员表示热烈欢迎，并强调了在当前老龄化社会背景下，提升养老机构管理水平和风险防范能力的重要性。协会部分副会长及来自全省范围内的30家知名养老机构的60余名管理精英齐聚一堂，共同见证了这一重要时刻。
会上，特邀的养老内控团队成为焦点，他们围绕“养老机构星级评定标准与实践”及“养老机构风险管理与应对策略”两大主题，为学员们带来了深入浅出、实战性强的精彩培训。培训内容不仅涵盖了星级评定的具体指标、操作流程及行业最佳实践，还深入剖析了养老机构在日常运营中可能遇到的风险点，并提供了科学有效的管理工具和应对策略，为参训人员提供了宝贵的参考与启示。
此次研修班的成功举办，不仅为安康市乃至全省的养老管理人员搭建了一个学习交流的高端平台，更为推动养老服务行业的标准化、专业化、规范化发展注入了新的动力。与会人员纷纷表示，将以此次培训为契机，不断提升自身管理水平，为老年人提供更加优质、安全、贴心的养老服务，共同推动安康市养老事业迈向新的高度。
培训内容
培训大纲
本次培训主要围绕“星级评定要求-标准体系建设”这一主题展开，通过四个部分详细介绍了星级评定的相关内容和标准体系的建设。
首先，一部分探讨了“等级划分国家标准的意义和目标”。这一部分阐述了为何需要制定等级划分的国家标准，以及这些标准设定的目标和期望达到的效果。它分析了当前行业或领域内的现状，指出了制定等级划分标准的必要性和紧迫性，同时也明确了这些标准对于推动行业规范化、提升服务质量等方面的重要意义。
接下来，第二部分聚焦于“标准整体架构与关键条款解读”。在这一部分中，详细展示了标准体系的整体架构，包括其组成部分、各部分的相互关系以及在整个体系中的作用。同时，还对标准中的关键条款进行了深入解读，帮助学员准确理解这些条款的含义和要求，确保在实际操作中能够遵循标准、执行到位。
第三部分是关于“实施指南的要求与执行”。这一部分提供了实施星级评定标准的详细指南，包括实施步骤、所需资源、时间安排和具体评定内容等方面的要求。它还强调了执行过程中的注意事项和可能遇到的问题，并给出了相应的解决方案和建议。这一部分的内容对于确保标准的顺利实施和有效落地具有重要意义。
最后，第四部分是关于“星级评定要求”的详细阐述。这一部分列出了星级评定的最终目的，包括不同星级的评定条件、评分标准、评定流程和需要制定的完整体系等方面的内容。
综上所述，本次培训通过四个部分系统地介绍了星级评定要求和标准体系建设的相关内容，为相关行业或领域的标准化工作提供了重要的参考和指导。
精彩内容
本图片是“星评实施指南准入条件”的部分要求截图，主要用于指导如何满足申请星级评定的基本要求和条件：
首先，该指南强调了有效执业证明的重要性，这是申请星级评定的基础条件之一。
接着，指南详细列出了养老机构在硬件设施方面的要求，包括主要出入口、门厅、走廊、居室等区域必须实现无障碍设计，以满足轮椅、担架等通行需求。此外，还要求在卫生间设置便器、洗手盆等设施，并配有安全防护措施和无障碍设施，以确保老年人的居住安全和生活便利。
在人员方面，指南提出了对工作人员的要求及资质标准，确保养老机构的服务质量和专业性。
除了硬件和人员要求外，指南还强调了运营管理与服务要求的重要性。其中，公共区域需要设有明显的公共信息图形标志，并符合GB/T10001.1标准的规定。此外，还根据不同等级的具体条件，如GB/T10001.9等标准，对养老机构的运营管理和服务质量提出了更详细的要求。
总的来说，这张图片所展示的“星评实施指南准入条件”是一个较全面的指导文件，旨在帮助养老机构了解和部分满足申请星级评定的各项要求和条件，从而提升服务质量和水平。各项要求和条件，从而提升服务质量和水平。
这张图片详细列出了在等级划分评审中，特别是针对四星及五星级别评审时，常见的共性问题。这些问题涵盖了服务设施的完善性、服务质量的标准符合度、人员配置与素质、管理规范以及应急准备等多个方面。
首先，提到的“适老化改造不完善”指出了在养老服务设施中，针对老年人群体的生活便利性和安全性改造不足的问题，这直接影响到老年人的居住体验和安全性。接着，“部分未满足标准”表明在某些方面，机构或设施未能达到既定的服务或安全标准，这可能会影响其整体评级和服务质量。
“从业人员配置不足，且素质有待提升”揭示了人力资源方面的不足，包括人员数量不足以及人员素质与岗位要求之间的差距，这对于提供高质量的服务构成了挑战。“存在缺陷”指的是设施、服务流程或管理制度中存在的不足之处，这些缺陷需要被识别并改进以提升整体表现。
“对社会工作理解不足”反映了在服务提供过程中，对于社会工作专业知识的理解和应用不够深入，这可能会影响到服务的针对性和有效性。“文件杂乱，表单各异”则指出了在文档管理和表单使用上的不规范问题，这可能会导致信息混乱、沟通不畅以及管理效率低下。“记录不全”强调了记录完整性的重要性，无论是服务记录、安全记录还是其他管理记录，都是评估机构表现的重要依据。
最后，“除消防外其他应急预案制定和演练不足”指出了在应急准备方面的不足，特别是在非消防类紧急情况的应对上，机构需要制定完善的应急预案并进行定期的演练以确保在紧急情况下能够迅速、有效地采取行动。
这些问题共同构成了等级划分评审中的共性问题，需要被相关机构认真对待并采取有效措施加以改进以提升整体服务质量和评级结果。
这张架构图展示了一个标准化体系的搭建要求及其各个组成部分，旨在描述一个全面的服务保障标准体系，它包含了多个关键的标准领域，这些领域共同构成了整个标准化体系的基石：
安全与风险防范标准：这是整个体系的基础，关注于确保服务过程中的安全性和风险控制，确保服务提供的安全性和可靠性。
设施设备及用品标准：该领域关注服务所需设施设备和用品的标准化，包括其质量、规格、维护等方面的标准，以确保服务的连续性和高效性。
人力资源管理标准：这一领域涉及人员的招聘、培训、管理等方面，旨在通过标准化的人力资源管理提升团队的整体素质和服务水平。
环境能源标准：关注服务过程中的环境保护和能源利用，旨在实现绿色、低碳、可持续的服务提供。
信息管理标准：涉及信息的采集、处理、存储、传递等各个环节，确保信息的准确性、及时性和安全性，为服务提供有力的信息支持。
财务管理标准：该领域关注服务的成本控制、预算编制、财务分析等方面，以确保服务的经济效益和财务稳健性。
合同管理标准：关注服务合同的签订、执行、变更、终止等各个环节，确保合同的有效性和双方权益的保障。
整个架构图通过箭头连接各个标准领域，表示它们之间的相互依赖性和顺序性。这些标准领域相互支持、相互配合，共同构成了一个完整的标准化体系。这个体系为服务保障提供了全面的指导和规范，有助于提升服务的质量和效率，确保服务的稳定性和可靠性。
结 语
本次培训四个主题不仅相互关联，而且全面覆盖了相关领域的关键知识点与实践指导。通过本次培训，我们期望每位参与者都能深入理解并掌握这些重要内容，以期在未来的工作中能够更好地应对各种挑战，提升整体管理与服务水平。感谢大家的积极参与，期待我们在后续的学习与实践中共同成长与进步。
安康市养老协会简介
安康市养老协会于2020年2月，经安康市民政局批准登记，2021年2月22日召开第一届会员代表大会，选举产生了第一届理会和监事会。
协会宗旨
坚持中国共产党的领导，遵守国家宪法、法律、法规，践行社会主义核心价值观，大爱奉献、精进敬业，以帮助老人解困和组织老人自助为己任，认真贯彻落实党和政府关于发展养老服务业的政策措施，在政府与养老行业之间积极发挥桥梁和纽带作用，优先为会员单位服务，规范养老服务行为，加强行业自律，维护行业权益，致力推动全市养老服务业健康发展。
协会定位
养老协会是老年朋友的知音沙龙、养生学者的稷下学宫、护理人才的现代黄埔、康养产业的精英商会、适老产品的理想商城、同道交流的广阔平台。
协会目标
五年内，把协会建成为全省乃至全国一流的集养生学术研究、养老人才培训、康养旅居服务、适老商品流通、养老综合服务为一体的社团组织。
主要业务
（一）贯彻落实党和国家关于养老服务的路线、方针、政策，配合政府推动养老服务业科学发展。
（二）加强会员与会员、会员与政府、会员与其它组织间的沟通与联系，积极反映会员的意愿与诉求,帮助解决行业发展中的困难和问题。规范养老服务从业行为，加强行业自律，开展力所能及的法律咨询和服务，维护行业合法权益。
（三）依据国家有关规章、标准，开展养老服务人才培训、职业技能鉴定、就业安置推荐、养老综合服务等工作。积极探索家政服务、医疗辅助护理服务、物业管理服务行业与养老服务业的同频共振、协调发展。
（四）开展行业调研、数据统计、信息交流、理论研究、建立标准、评比创建等，研究养老服务业存在的难点、痛点和堵点问题，为政府制定相关政策提供依据，参与政府有关养老事业发展、改革以及与养老行业利益相关的决策论证。
（五）积极搭建平台，帮助会员单位延伸产业链或跨界合作，致力于推动社区养老服务、康养旅居服务、涉老产品流通，拓展养老新领域，创新养老服务新模式。
（六）大力宣传养老服务的法规政策、发展规划、行业标准、适老产品、养老知识，大力宣传会员单位的基本情况、工作业绩、创新亮点，大力宣传养老服务队伍的典型事例，提高社会认知度，优化养老服务的社会氛围。
（七）组织行业交流合作，通过会议、论坛、参观、资讯等形式，广泛开展会员之间的交流、学习、研究，积极组织会员参入市内外的养老服务交流活动。
（八）依据有关法规，接受社会捐赠，用于养老服务事业发展。
（九）承担政府及主管部门委托及《章程》规定的其他职能。
（十）大力支持养老协会建立党组织。
上述业务有涉及许可项目和政府及政府有关部门委托事项的，凭许可证明文件和委托证明书，在规定范围和有效期内开展业务活动，未经许可和委托，不得从事相关业务。
协会会员
在安康市范围内从事养老事业和产业的养老服务机构、高校科研院所、医疗教育单位、旅居康养园区、适老产品企业、人力资源公司、涉老社会组织及专家学者和养老服务爱好者。
管理指导
安康市民政局
办公地址
安康市社会组织党群服务中心（安康市汉滨区观新村一组54号）。
组织构架
安康市养老协会设办事机构——理事会，监督机构——监事会。理事会设“六会一处”：“六会”即养老专家委员会、养老照护委员会、培训就业委员会、医养结合委员会、适老产品委员会、旅居康养委员会，“一处”即秘书处。
