案例回顾
张某某和其女儿与某老年公寓签订了一份《入住托养合同书》，合同中明确规定，若张某某在公寓内因自身原因发生任何意外，将由张某某及其女儿自行承担责任。然而，不幸的是，张某某在公寓内发生了意外。他被发现摔倒在老年公寓的三楼至二楼楼梯转弯处的平台上。当医护人员赶到现场进行诊断后，判定张某某已经死亡。这一事件给张某某的家人带来了巨大的悲痛和震惊。
随后，张某某的子女向法院提起诉讼，要求老年公寓赔偿死亡赔偿金、丧葬费以及精神损害抚慰金等。他们认为，老年公寓未能充分履行其照顾和保护的职责，导致了这一悲剧的发生。
在案件审理过程中，法院会综合考虑各种因素，包括老年公寓的安全措施、张某某的身体状况以及合同中的相关条款等。法院将判断老年公寓是否尽到了应有的照顾和保护义务，以及是否存在疏忽或过失行为，从而确定是否需要对张某某的死亡承担赔偿责任。
这一事件引发了社会对于老年公寓安全管理和照顾责任的广泛关注和讨论，也提醒了人们在选择老年公寓时需要更加谨慎和注意。
责任分析
一、老年公寓的责任
风险评估与预防措施不足：老年公寓在已知张某某患有高血压及癫痫的情况下，未进行充分的风险评估，也未采取相应的预防措施。这违反了养老机构的基本职责，即确保入住老人的安全。因此，老年公寓在此方面存在过错。
应急处理不当：在张某某摔倒后，老年公寓的工作人员未及时寻求医疗救助，也未及时通知家属。这种应急处理不当的行为加剧了事件的后果，使得张某某无法得到及时的救治。因此，老年公寓在应急处理方面也存在过错。
二、张某某的责任
自身疾病认知不足：张某某在明知自身患有癫痫且在无人陪同照顾的情况下，仍选择使用可能对自身造成风险的楼梯而非电梯通行。这表明张某某对自身疾病的认知不足，未能采取合理的预防措施来避免摔倒的风险。因此，张某某在此方面也应承担一定的责任。
自我保护意识薄弱：作为一位老年人，张某某应该更加注意自身的安全。然而，在摔倒事件中，张某某未能充分保护自己的安全，导致了不幸的后果。这也反映了张某某自我保护意识的薄弱。
三、综合判断
综合以上分析，我们可以得出以下结论：
老年公寓在风险评估、预防措施以及应急处理方面存在过错，应对张某某的摔倒和死亡承担一定的责任。
张某某在自身疾病认知和自我保护意识方面存在不足，也应承担一定的责任。
在具体责任划分上，法院会根据双方过错的大小、事件的因果关系以及相关法律法规进行综合判断。
重点分析
一、服务安全风险评估的缺失
根据强制标准的要求，养老机构在接收新入住长者时，应进行全面的服务安全风险评估。这包括但不限于对长者日常生活活动、精神状态、感知觉与沟通、社会参与等方面的评估，以及针对噎食、食品药品误食、压疮、烫伤、坠床、跌倒、他伤和自伤、走失、文娱活动意外等九种服务风险的具体评估。然而，在本案中，老年公寓并未对张某某进行全面的服务安全风险评估，导致对其潜在的风险未能及时发现和防范。
二、应急措施制定的不足
针对评估出的风险，养老机构应制定相应的应急措施，以确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行救援和处理。这些应急措施应包括但不限于应急预案的制定、应急设备的配备、应急演练的开展等。然而，在本案中，老年公寓并未针对张某某的潜在风险制定具体的应急措施。这导致在张某某摔倒后，老年公寓的工作人员无法迅速、有效地进行救援和处理，从而加剧了事件的后果。
三、对强制标准理解的不足和执行不力
从整个案例来看，老年公寓对强制标准关于服务安全风险评估和应急措施的要求理解不足，执行不力。这体现在风险评估的缺失、应急措施的不足以及对应急预案的忽视等多个方面。这种对强制标准理解的不足和执行不力是导致此次事件的重要原因之一。
法院判决
法院经过审理，认定老年公寓在已知张某某患有高血压及癫痫的病史下，未能在其入住时形成详细的风险评估书面记录，并且没有采取相应的预防措施来降低风险。因此，老年公寓对于张某某此次摔倒事故的发生存在一定的过错。此外，老年公寓的工作人员在发现张某某摔倒后，既未及时寻求医疗救助，也未及时通知其家属，进一步加剧了事件的严重性。另一方面，张某某在明知自己患有癫痫，且在无人陪同的情况下，仍然选择使用可能带来风险的楼梯而非电梯通行，这也导致了他的摔倒。因此，张某某自身也应承担一定的责任。
结语
结语
此事件应当成为养老机构和长者及其家属共同反思的契机。养老机构应加强对服务安全风险评估的重视，完善应急预案，提高应急处理能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行救援和处理。长者及其家属也应增强安全意识，了解并遵守养老机构的相关规定，共同为长者的安全保驾护航。
我们希望通过这次事件，能够引起社会各界对养老机构服务安全的更多关注，推动相关法规的完善和执行，共同营造一个更加安全、和谐的养老环境，让每一位长者都能享受到有尊严、有保障的晚年生活。
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