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在自贡市的一角， 汇川支行仿佛是工行自贡分行高质量开展双拥工作的一个“窗口”，透过这个“窗口”，我们可以清晰地看到该行对军人的深情厚意和他们工作中的闪光点。
诞生过卢德铭、邓萍、江竹筠等众多革命先辈的四川自贡，是一方传承着红色基因的热土。2024年初，自贡市再度被命名为“四川省双拥模范城”，连续七届获得此殊荣。在拥军优属蔚然成风的这座城市里，中国工商银行四川自贡分行（以下简称“工行自贡分行”）多措并举，长期为军人军属、退役军人和其他优抚对象提供专业、贴心的服务，争当金融拥军“排头兵”。
而在自贡市的一角，汇川支行仿佛是工行自贡分行高质量开展双拥工作的一个“窗口”，透过这个“窗口”，我们可以清晰地看到该行对军人的深情厚意和他们工作中的闪光点。
“军人专属服务支行”，更近、更好、更便捷
“军人为我保国防，我为军人作奉献”这句饱含着军民鱼水深情的话，正是工行自贡分行多年来高度重视军民共建和双拥工作的一个缩影。
时间回拨到2018年8月，工行自贡分行以创新模式积极支持双拥工作，将汇川支行打造成“军人专属金融服务支行”，以“优先、优惠、优待、优质”的“四优”理念为军人军属提供金融品质服务。这是自贡市首家军人专属金融服务支行，也是自贡金融行业积极落实双拥工作的标志性事件。
走近令军人军属倍感亲切的汇川支行，外墙电子屏上“向军人致敬”的标语格外醒目，内部特意设置了军人专属多功能综合区，集国防教育、军旅宣传、军事迷休闲、专属金融产品咨询等功能于一体，摆放了诸多仿真模型、各类军事杂志、军人专属产品手册，另有电视滚动播放着军事节目，还有电脑可供上网查询……点点滴滴，充分体现了该支行的特色，也折射出工行自贡分行始终把双拥工作作为重要政治任务的态度。
“作为军人专属金融服务支行，我们在服务上也体现‘军人优先’。首先是排号机设置了军人可以优先排号，其次是在现金业务办理区设置了军人专属现金业务办理柜。为了做好退役军人的金融服务工作，我们针对没有办理拥军优抚卡的退役军人设计了人工引导优先办理业务流程。只要退役军人出示了退役军人证，就可以在工作人员引导下优先办理业务。”汇川支行相关负责人介绍。
据了解，特色鲜明、服务贴心的“军人专属服务支行”不仅得到了现役、退役军人及家属的一致好评，还受到四川省退役事务厅的高度肯定，更丰富了市民了解军旅、爱军助军的渠道，促进了军民共建和军民团结，成为自贡宣传双拥、支持双拥的一张“金融名片”。
值得一提的是，工行自贡分行已复制汇川支行的成功经验，将贡井支行打造为又一个军人专属金融服务支行，倾情为该区域内的军人军属提供更近、更好、更便捷的金融服务。
"模范城"的"双拥"窗口，彰显城市精神
在这个支行的每个角落，一幅幅充满故事的宣传画讲述着军民团结的温馨画面。
在重要的节日里，如春节、建军节等，汇川支行都会组织丰富多彩的上门宣传服务、体育竞技等活动，让军民互动成为常态；精心策划了“专属卖场”等特色活动，让军人和退役军人在这些日子里感受到特别的温暖和喜悦；他们认真听取军人们对金融业务的需求、意见和建议，不断提高服务质量，确保每一位军人客户都能感受到家的温暖。
在紧急的夜晚，当银行的灯光熄灭，网络中断，银行的应急保障团队却如同夜空中最亮的星，时刻准备着。他们确保在任何特殊情况下，只要军队客户有需求，金融服务的火炬就能在第一时间点燃，照亮前行的道路，让军人感受到来自银行的温暖和力量。
在自贡这座充满活力的城市里，工行自贡分行如同一位细心的守护者，默默地为军人和退役军人提供着温暖而有力的支持。他们不仅将金融的专业知识与双拥工作紧密结合，还为军人客户量身打造了一系列金融产品，像是“拥军宝1号”和“随军存”系列专属理财产品，以及个人住房贷款和创业贷款，甚至还有“军e保”退役军人保险，每一样都像是为军人量身定做的铠甲，保护着他们的理财安全，助力他们的返乡创业梦想，以及保障他们的医疗健康。
不仅如此，工行自贡分行还持续举办拥军优抚活动，为军人军属、退役军人和其他优抚对象提供了一系列专属服务。他们推出了拥军优抚卡，这张卡片不仅仅是一张普通的银行卡，它代表着免收费、专属存款、投资理财、消费贷款等多重优惠，让军人和退役军人感受到社会的尊重和关怀。
汇川支行的故事，就是工行自贡分行双拥工作的一个缩影，它讲述了金融机构如何用心服务军人，如何在日常工作中体现对军人的尊重和支持。这扇明亮的窗户，不仅照亮了军人的心，也温暖了整个社区。
汇川支行用实际行动诠释了“让军人成为全社会尊崇的职业、让退役军人成为全社会尊重的人”的理念。他们将双拥工作视为一项长期的战略任务，始终不渝地将其纳入全行的重要工作议程，成为了全市同行中的榜样，为自贡这座“双拥模范城”增添着无限的光彩。
本文刊载于《现代商业银行·财富生活》2024年第12期
责编：张姝 设计：王晓岚
主编：李婉娜
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