悟
写在前面：
近十年我在团体关系领域深耕，虽然我本人有很多学习、收获和启发，但来自同行的分享依然带给我新的思考和感悟，也许这就是团体的魅力。今年在尝试把我做了三年的线上长程大团体体验研习营落地到地面大团体培训，自从八月份在马来西亚做了一天大团体体验培训工作坊后，激发了我在全国各地尝试的兴趣和决心，于是，9月初，趁着回家探望父母的机会，我在宝鸡做了半天的大团体体验培训沙龙，大家特别喜欢这种形式的团体体验。并且期待可以有更多机会参与其中，同时一些人也希望先了解下大团体再来参与。
为了响应大家的心声，我计划以文字、视频、访谈等不同形式来和大家做些普及的工作，今天先跟大家分享一位企业管理者写的参会感悟吧，虽然是来自国外的参与者，但我想，对于国内的企业管理者会有些启发的。
下面的文字转载自AK Rice 国家团体关系会议（National Group Relations Conference）参与者的分享。
团体关系模式培训对我的职业生涯大有裨益
作者：Michel Deschapelles
翻译：周婷丽
读者须知：本文由华盛顿-巴尔的摩中心的一名助理撰写，介绍了他参加 AKRI 全国团体关系会议并学习的经历。不过，作者的经验和学习也为其他团体关系会议（住宿和非住宿）的参与者提供了一些参考。
作为一名职业经理人，我经常面临业务无法按预期运作的问题。然而，作为一个伪知识分子，我认为从事学术研究可以帮助我更好地理解为什么会这样。我的技术培训（工程学学士学位和信息技术硕士学位）告诉我，技术永远不会成为使事情运转的障碍。然后我攻读了 MBA，并了解到商业约束也不存在。然而，没有出现任何精炼主题作为引领企业区分成功与失败的关键。
然后在 1998 年，我参加了 AK Rice 的全国团体关系培训会议，并了解到团体动力学如何与领导成功紧密相关。会议结束后，我回到电信制造商担任营销经理。我典型的工作场景是与团队合作，向电话公司提出超过 1 亿美元的新技术。买家向竞争供应商征求投标和建议，而我们公司作为供应商，则试图向电信运营商推销我们的想法。我的职责是通过制作营销信息、小册子和演示故事来帮助销售我们的设备，以阐述我们的产品有多棒。由于电信产品规模大、复杂且价格昂贵，因此团队控制着整个过程中发生的一切，无论是供应商方面还是买家方面。会议、共识和权威在每个决策中都发挥着非常重要的作用。
凭借从团体关系培训中学到的知识，我决定尝试以有意识和系统的方式应用团体概念，如下所示：
减少焦虑
在经历了小组试图用 Bion 的三种模式（依赖、战斗/逃跑和配对）摆脱焦虑之后，我了解到解决这些潜在焦虑趋势的错误方法。我们的客户经常面临充满焦虑的艰难决定（例如，这是适合未来的技术吗？）。我发现让客户购买的方法不是告诉他们我们有多棒，而是以某种方式主动减少他们感知到的焦虑。我通过清楚地识别导致客户焦虑的变量来做到这一点；然后，公开地提出它们；最后，解释这个提议的解决方案如何解决问题。我有意识地讲述了以“我们有解决您焦虑的方法”为主题的故事。突然间，客户陷入了舒适区，并想听到更多关于我们产品的信息。
（图片来自网络）
沉浸在焦虑中
大型团体让我充分体验了焦虑。它呈现出无限的混乱、不确定性和模糊性。然而，我的想法是，如果我能学会承受并陶醉于这种体验，我将更好地准备忍受工作环境中强度较低的混乱。换句话说，训练自己承受更高水平的压力，这样你就可以在较低水平的压力下有效地工作。这似乎很有效。在办公室里，当环境混乱困扰着我的同事时，我发现自己表现得无忧无虑。正因为如此，我发现人们更经常来询问我的意见并帮助他们安心。从某种意义上说，我已经成为一些人的非正式领导支柱。虽然我有意识地尝试这样做，但这并不总是可行的，有时，我也成为将焦虑传染给他人的原因！
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自我授权
领导力学习轨道教会了我如何崛起并承担自己的权威。然而，复杂的等级组织严重依赖确定的权威结构，会议的有效性取决于你的头衔。了解到自我授权是领导力的关键，帮助我在几次我认为权威结构有误时说出我的观点。每个人似乎都对我的胆量感到惊讶！我没有被授权以这种方式发表我的意见。然而，高层领导意识到我不是在攻击他们（就像一个反对者会做的那样），而是在考虑企业的最大利益。不知何故，我的评论被从新的角度分析，并且这种观点得到了很多赞誉。同事告诉我，他们很奇怪我所说的某些话是如何没有受到惩罚的。我告诉他们要自我授权，但他们不知道我在说什么。
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团体作为整体视角的谈话
在小组中，人们有时会代表整个群体发言，而不是表达个人的观点。虽然我发现这很难理解，但我还是试图把它带回工作中。当我能够识别会议上整个团体正在发生的事情时，我会讨论团体主题，而不是讨论个人观点。令我惊讶的是， 我的评论比我在 参加团体关系会议之前受到的欢迎要好得多。即使隐藏在众多噪音之下，我也能解决令人担忧的问题。会议变得更短，更富有成效，我被纳入更重要/战略的讨论中会议。突然间，我看起来好像在说非常聪明的话！
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公开隐秘
隐藏的意图、秘密、特殊关系在工作中很普遍，就像在团体关系培训中一样。然而，“揭露”隐藏的议程似乎在工作中并不像在会议上那么受欢迎。利用会议上坚持不懈的心态，我认真地挖掘和剥洋葱，直到发现真正的动机。正如我在团体关系培训中已经发现的那样，没有人会因为真相（并不总是真的！）而感到不安，没有秘密的团体运作得更好。我的座右铭是开放、诚实和直接的沟通。
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管理四个边界
我第一次参加会议时听到人们谈论了很多关于边界的事情，我完全不知道这到底是什么。直到第二次团体关系培训之后，我才明白这是什么意思。回到工作岗位并看到互联网如何在电信公司内部造成混乱，这让我进一步理解了这个概念。虽然我将这些概念应用于我的直接下属，但整个扩展团队在这个新世界中感到如此困惑，以至于没有目标并且士气低落。突然间，我发现自己在向老板讲课，她需要管理/澄清四个界限（任务、时间、领域和角色）。她惊讶地坐在那里，我清晰地处理了一个复杂的问题，并能够找出系统中的压力点。那周晚些时候，我听了她和她老板的几次演讲，他们描述了四个界限，以便对整个业务产生更有影响力的结果。
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跨越边界的参与条款
IE（机构活动） 教会了我很多关于如何与其他团体互动的知识。这家大型复杂的跨国公司由许多具有明确角色的子团队管理。在了解到需要了解边界区域、参与条款以及不同群体使用的货币后，我以不同于同事的心态进行边界谈判。结果立即显现。我能够获得更多的跨边界合作，从而变得更加有效。这也帮助我在公司内扩展了我的非正式网络。我与非常有才华和能力的人一起工作。然而，就群体而言，这个群体也不例外。虽然我观察到许多政治上精明的专业人士通过很好地利用权力结构来应对这个组织的复杂性，但我尝试采取不同的方法。我尝试利用从团体关系培训中学到的知识来提高效率，并带领与我一起工作的人专注于工作。结果对我的职业生涯非常有效。我的工作效率提高了，这很快使我晋升为高级经理。我再次参加了 1999 年的全国团体关系培训，并再次晋升，这次是销售总监。我发现这些培训为学习如何将团体动力学概念应用到现实世界提供了坚实的基础。我相信，我的成功有一部分（如果不是很大一部分）归功于我能够更清楚地看到群体中发生的事情。能够驾驭业务的复杂性让我明白，理解群体是成功与失败的关键。不用说，我计划再次参加全国性的团体关系培训会议。（完）
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