悟
《 关 键对话：如何高效能沟通》
作者
了解动机：如何帮助对方走出沉默或暴力模式
说服对方的最好方式是用耳朵---听听，看他在讲什么。
——迪恩 拉斯克
l每句话都有缘由：
l打破恶性循环
时间：注意对方出现沉默或暴力的时间。
方式：诚恳
内容：
四种倾听技巧
1、询问观点：如
发生什么事了？
我想听听你对这事的看法
如果你有不同的观点，可以直接告诉我
别担心你的想法和我不一致，我很愿意了解你的想法。
2、确认感受：像镜子一样冷静客观。示例：
你嘴上说没事，可听起来不像没事的样子
你好像对我很生气
看起来和他理论让你有点紧张，你确定要这样做吗？
3、重新描述：用自己的语言简略的说出已经了解的内容。关键在于保持冷静镇静。不要急于求成。
4、主动引导：注意，在没有使用前三种方法之前不可以使用。
在和对方分享观点时，注意以下几点：赞同、补充、比较。
下一次和大家分享“掌握自我”，敬请期待！
如果你也对《关键对话》这本书感兴趣，欢迎和我们一起来读书和练习吧~~以上内容系作者自我觉察和他人无关，请勿对号入座。
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❤️I am not what happened to me. I am what I choose to become.
发生在我身上的事情定义不了我，我成为什么样的人由我自己决定。
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