悟
《 关 键对话：如何高效能沟通》
作者
陈述观点：如何循循善诱而非独断专行
对话中的两大主要问题：防御和抗拒
五种技巧中前三种是“内容”方面的技巧，后面两种是“方式”方面的技巧。
l分享事实经过：事实是最不会引发争议的内容，事实是对话的基础，最重要的是，请记住：你分享的只是部分事实。
l说出你的想法：先从事实出发再提出自己的想法，注意安全问题，不要为你的观点道歉。
l征询对方观点：你怎么看这件事？你的观点是什么？你是怎么想的？等这些开放式问题会鼓励对方说出他们观察到的事实、内心的想法以及感受。
l做出试探表达：我认为……，我相信……，我确定……，我觉得这样不行……，这样的目的是推动观点的自由表达。要谨慎，但不要软弱。
l鼓励做出尝试：鼓励对方说出不同的看法；真诚邀请；抛砖引玉；坚持这样做，直到他们真正理解你交流的医院。必须努力做出各种鼓励尝试。
关注你的行为：留意你是否一心只想战胜对方或气冲冲的，记住：对问题越关注，你就越难以做出正确的行为表现。
检查你的意图：你对话的目的是什么？该怎么做？
1、如果你想有机会影响别人，首先必须理解他们。用缓和的方法，表现出宽容、开放的心态，相信对方有话要说，甚至能提供非常有价值的观点，然后请他们说出自己的观点。
2、放弃你的强硬立场和绝对化的表达，但不要放弃你的观点，调整好表达策略。
下一次和大家分享“了解动机”，敬请期待！
如果你也对《关键对话》这本书感兴趣，欢迎和我们一起来读书和练习吧~~以上内容系作者自我觉察和他人无关，请勿对号入座。
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