对于一座开业已经6年的综合体，市场对其还能有什么新想象？
12月12日，京东家电旗舰店在西溪乐天城盛大开业。作为城西首家城市旗舰店，京东家电的入驻不仅丰富了西溪乐天城的品牌矩阵，同时也为我们打开了认识西溪乐天城的全新视角。
西溪乐天城于2018年5月1日开业，至今已6年光景。面对着风起云涌的商业市场，消费不断紧缩加之竞争愈加激烈，西溪乐天城凭借着顽强的韧劲存活至今。
为了实现商业的破局与更好的“活”下去，转型升级成为了西溪乐天城迫在眉睫的选择。
这一次，新商网与西溪乐天城总经理江武义进行了对话，探讨与复盘了西溪乐天城的创新升级路径。同时，新商网也再一次看到了商业的多种可能性。
密集的商业体、同质化的品牌业态，日益饱和的商业市场对当下的商业都提出了更高的要求。在从不缺商业的城西板块与未来科技城板块，西溪乐天城的处境则显得更为水深火热。
西溪乐天城在深度剖析了板块内商业格局与消费者需求后，毅然决然地放弃了对于教育亲子型商业体的打造。这座的商业体，摇身一变成为了专注做垂直产业配套的服务型商业。
谈及转型背后的原因，江武义坦言离不开以下两个契机：一是来自疫情黑天鹅影响，西溪乐天城的整体客流遭到了明显下滑，二是2020年的教培双减政策，使得场内多数教培品牌都难以为继纷纷撤出。
内忧外患之下，西溪乐天城开始了自身的转型升级之路。在这一过程当中，江武义也总结出了一套更适合当下西溪乐天城生存发展的生意经。
“寻找到与其他竞争对手的差异点所在，是我们谋求转型升级的发力方向。基于此，我们发现了在项目周围聚集了众多商务白领客群，这成为我们破局的一道口子。因此，我们决定锚定产业客群，将西溪乐天城的服务职能属性发挥到极致。”
此外，国家政府在大力号召促进就业的举措让江武义看到了西溪乐天城的更多可能性。从单纯承载消费购物的商业空间，转换成为既能满足消费者日常需求也能满足商务白领客群办公需求的复合式商业空间，这是西溪乐天城有别于板块内其他商业体的最大差异亮点。
多重因素驱使下，2022年浙大网新·乐天创新港落子于此，正式开启了西溪乐天城转型升级之路。在此后，如携程旅游、圆桌星球、萌尾智创、蓝鸥科技等多家知名企业入驻于此。
不仅如此，西溪乐天城还落地了乐宠创业空间与五常街道零工市场，不断深化西溪乐天城的产业配套属性。
提及此，江武义目光坚定地说：“我们商业人其实不仅仅想实现商业层面的价值，更想能够通过自己的努力为整体民生做出微薄的贡献。在就业如此困难的当下，我们也希望能够大家提供更多的就业岗位，解决失业、待业人群的困境。”
同时对于京东家电旗舰店的引进，江武义也有自己的一番考量：京东家电的进驻，能够一定程度上提升项目的知名度。而这也为日后引进更多的家电/家具等生活场景类产业配套延伸打下了铺垫。
有了明确的方向做指引，西溪乐天城的转型升级之路走地愈发稳健，逐步实现由传统商业向产业型、功能服务型商业的转变。
据江武义介绍，为更加契合西溪乐天城的项目属性，目前西溪乐天城除1F商业部分外，2F及以上楼层聚焦产业客群需求已均设置为办公场所及产业配套。
引进高端宴请品牌，满足商务餐饮需求
值得一提的是，西溪乐天城结合了当前的项目属性以及周围的商务宴请品牌现状，考虑到了项目周遭并没有适应宴请的商务餐饮品牌，因此贴心地引进了高端商业宴请品牌——乐天宴，服务于项目内及周围办公商务宴请需求。
此举的背后，不难看出西溪乐天城对于板块内核心商务人群需求的聚焦与深挖，这样一来西溪乐天城产商配套的服务职能也得到了进一步的放大。
打造休憩公共空间，丰富客群生活内容
除了在品牌业态上将其打造成创业友好标签，西溪乐天城对于公共空间也实现了一定的焕新升级。通过创新商业空间的设计，为消费者与办公人群提供独特的购物和休闲体验。譬如在商场一楼中庭落地打造了露营区、户外运动场街区以及供休憩的露天场地，打破了传统商业空间的局限，为消费者提供开放、多元、有趣的商业空间。
据了解，在这些公共空间中还会定期开展露天电影院、小型音乐节以及市集等活动，进一步丰富商务人群工作之余的生活。
转型升级后的西溪乐天城拥有了三大明显标签，分别是创业友好、宠物友好与亲子友好。
• 创业友好：以乐宠陪跑创业空间为例，为创业者提供一个良好的办公环境与政策支持；
• 宠物友好：杭州首家以动物文化为主题的室内动物园——酷嗒动物文化乐园，主打宠物友好与青少年科普教育，以“萌宠互动、科普研学”为支点，探索出一条独具匠心的发展之道；
• 亲子友好：篮球、滑板等运动业态以及教培业态的引进，完善核丰富了周围亲子客群的周末消费目的地，实现更深层次的彼此粘性。
提及对未来的规划，江武义表示：“未来我们会继续关注和服务入驻我们项目及项目周边的白领商务客群的需求，针对性地引进一些通勤类餐饮品牌，为他们提供一个更为舒适与方便的办公商业场景。”
进一步深化西溪乐天城的服务职能，力图使其成为更完善与更贴心的产业配套型商业综合体。
另一方面，结合西溪乐天城开放式街区的商业形态，江武义透露日后还将尝试引入花鸟类品牌，进一步增强项目的生活气息。通过花鸟类的品牌商户这样更为丰富的观赏内容，进一步延长消费者的驻留时间，实现整座商业的引流。
作为本土化商业品牌，西溪乐天城也不断深挖在地文化，为五常板块的消费者带来更多贴近民俗文化与生活的消费体验。
“我们更加注重本地化服务，也倾向于本地文化和创意产品的推广，支持本地文化产业的发展。西溪乐天城落地了各种类型的在地文化主题活动，如本地市集、文化展览、艺术表演等，就是为了能够吸引更多周边消费者参与进来，一同传递和弘扬非遗文化。”江武义如是说到。
据悉，今年以来西溪乐天城落地了多场文化创意活动：
6月时值端午节，西溪乐天城不仅举办了亲子主题的六一端午嘉年华集市、龙舟创作DIY活动，还独创并落地的端午民俗活动—百米龙王宴，这一活动连续两届盛况空前，成为五常龙舟文化的亮点，广受社会好评，政府百姓共赏非遗之美。
7月5日-7月7日，与杭州老字号企业协会共同举办了老字号中华行活动，知味观、寿仙谷、孔凤春、张小泉、朱炳仁·铜、天堂伞、径山书院等近30家老字号品牌齐聚西溪乐天城，或以传统工艺制作美食、或以精湛技艺打造工艺品，通过每一款承载着厚重历史文化与匠人精神的产品，向消费者传承传统文化，一同探寻老字号背后故事。
在未来，江武义表示西溪乐天城依旧会持续深耕在地文化，推出更适合本地居民的定制化商业内容，将在地文化的优良基因根植于项目运营的每一处。
在商业内容与商业空间都进阶升级的西溪乐天城，不断为自己争取了更多商业赢面。即使在竞争如此激烈的城西商圈，项目仍然能留有一席之地。
在这背后，是西溪乐天城洞察市场努力寻求转型的结果。此后的日子里，西溪乐天城也将持续为消费者带来更多更新的内容，努力成为板块内消费者最信任的商业体之一。
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