一、海南岛封关政策全知晓
1、封关运作概念解读
“封关” 是一个海关术语，意味着海南全岛将成为 “境内关外” 的特殊区域，全岛会处在海关的监管之下。而 “一线放开，二线管住，岛内自由” 则是对这一特殊区域管理模式的高度概括。
具体来说，“一线” 指的是海南自贸港与全世界的联通，放开 “一线”，就是让海南和全世界的联通更加顺畅，岛内能够实行更为自由便利的贸易投资政策，像境外及区内的货物可以不受海关常规监管自由出入境，实现货物、资金和人员等要素自由流动。
“二线” 代表的是海南自由贸易港与内地的联通，对这一联通要进行适度管制，目的在于保障国家贸易管制政策的统一以及做好与内地税制落差的衔接，管理的对象主要聚焦在货物、商品、运输工具等方面，不过，海南与内地间人员往来并不会因此发生变化。
“岛内自由” 则体现在多方面，比如海南自由贸易港内企业可自由生产经营，境外货物经海南自由贸易港中转运输到境外自由便利，一般货物在海南自由贸易港内存储、流动自由，“零关税” 货物在岛内也能自由流动，海关只需重点管住 “二线” 就行。
总之，通过这样的封关运作模式，海南自贸港将形成独特且富有活力的发展格局。
2、封关的目标与意义
对于海南自身而言，封关运作有着诸多重要目标与意义。
在对外贸易方面，封关后，海南将成为对外开放的前沿阵地，凭借免征进口关税（对进口征税商品目录以外的商品，允许海南自由贸易港进口）等优惠政策，能吸引大量国际企业前来投资，促进进出口贸易繁荣发展，让海南更多地参与到国际分工之中。同时，海南还能够实施更加独立的经济政策以及更简单的税制，这有助于提升海南的国际竞争力，吸引更多外资进入，为经济发展注入强劲动力。
在旅游业发展上，海南将进一步优化旅游资源布局，推动旅游业高质量发展。
比如《海南旅游业高质量发展三年行动计划（2024—2026 年）》就提出了优化空间布局、推进产业融合等具体举措，借助封关政策带来的利好，如境外人士来海南旅游购物可享受免税待遇等，吸引更多国内外游客前来休闲、购物、疗养、商务考察等，实现旅游业的新一轮转型升级。
在金融服务和数据安全领域，封关后实行的数据安全有序流动以及跨境资金流动自由便利政策，既能保护个人隐私和企业数据安全，也将极大地促进金融服务业的蓬勃发展。
从居民生活角度来看，岛内居民将享受到独有的身份标识和全岛统一居住证制度，日常生活的便利性和生活质量都会得到提高。
从全国层面来讲，海南全岛封关运作是我国加大对外开放的重要制度性安排，有助于优化全国的资源配置，加强海南与内地的紧密联系，实现内外市场的高效互动，为我国在全球经济格局中扩大影响力、积极参与国际经贸规则制定等方面发挥积极且重要的作用，推动我国对外开放迈向更高水平。
二、中国中免发展概况
1、业务范围概述
中国中免所属行业为旅游业，主要从事以免税为主的旅游零售业务，其核心业务包括向出入境旅客和离岛旅客销售免税及有税商品，商品品类十分丰富，涵盖香化、烟酒、珠宝、腕表、精品、电子产品等。
例如，在海南地区，中国中免就拥有 6 家离岛免税店，像海口国际免税城和三亚国际免税城，都是规模较大且极具影响力的免税商业综合体。
此外，公司还从事以免税业务为核心的商业综合体投资开发业务，不断拓展自身业务版图，增强在旅游零售领域的影响力，致力于打造集购物、休闲、娱乐等多功能于一体的消费场所，为消费者提供更加优质、便捷的服务与购物体验。
2、当前经营业绩表现
回顾中国中免近期的经营业绩情况，以 2024 年前三季度为例，其经营面临着诸多困难与挑战。数据显示，2024 年前三季度，中国中免实现营业收入 430.21 亿元，同比下降 15.38%；归属于上市公司股东的净利润 39.19 亿元，同比下降 24.72%。
从不同业务板块来看，出入境免税店业务和离岛免税店业务呈现出不同的发展态势。
在出入境政策优化，全国移民管理机构查验出入境人员增多，国际客流量复苏明显的背景下，出入境免税门店销售实现了大幅增长。像北京机场（含首都国际机场、大兴国际机场）免税门店收入同比增长超过 140%，上海机场（含浦东国际机场、虹桥国际机场）免税门店收入同比增长近 60%。
然而，海南离岛免税业务则面临一定压力，市场销售整体遇冷。据相关数据统计，2024 年上半年海南离岛免税购物金额同比下降 29.9%，1-7 月离岛免税市场销售总额同比下降 30.34%，免税购物人次也有所下降，即便在国庆节这样的假期，海南离岛免税购物金额、购物旅客人次以及人均消费等指标同比也呈下降态势。
整体而言，出入境免税业务的增长一定程度上缓解了海南离岛免税业务下滑带来的影响，但离岛免税业务的持续低迷，仍对中国中免的整体营收产生了冲击，致使总营收和利润出现双下降的情况。
三、海南岛封关对中国中免的影响分析
1、市场竞争格局变化
海南封关后，对中国中免而言，市场竞争格局将发生显著变化，面临的竞争压力可能进一步加剧。
一方面，封关使得其他企业进入海南免税市场的门槛降低，品牌方可自行开设免进口关税的直营店，流转税成本较封关前大幅下降。
如此一来，那些原本因成本等因素受限的企业，如今有了更多机会进入海南市场分一杯羹，这无疑会对中国中免在海南的市场份额产生冲击，其份额存在被其他拥有免税牌照的企业或新进入的竞争者瓜分的风险。
例如，2022 年中国中免在海南离岛免税市场虽占据 83% 的市场份额位列第一，但随着更多企业进入，其全国范围免税市场份额已从 2020 年的 92.3% 出现了下滑，这足以说明新进入者对其市场份额带来的挑战不容小觑。
在这样的大环境下，各企业为了抢占市场，势必会使出浑身解数，在商品种类、服务质量、营销手段等方面展开激烈角逐。
而消费者也将拥有更多选择，不再局限于中国中免旗下的免税店，可能会根据各店的优惠活动、商品特色等因素来决定消费去向，这对中国中免巩固和拓展客源增加了难度，也使其维持市场领先地位面临更大考验。
2、价格优势变动影响
封关前后，中国中免的税率优势发生了明显变化，进而对其价格优势产生影响，并波及零售业务。
在封关前，中国中免的免税业务优势突出，能够免关税、消费税和增值税，凭借这样的免税政策，相较于普通零售店，其售卖的商品有着较大的价格优势，吸引了众多消费者前来购买免税商品，无论是香化、烟酒，还是珠宝、腕表等品类，都因价格因素更具竞争力。
然而，封关后情况有所改变，全岛封关运作实现了关税全免，这意味着普通零售店在关税方面的成本大幅降低，使得中国中免相对其他零售店的税率优势缩小。
此时，中国中免仅余消费税和增值税之和的 13% 与 4% 的特许经营费之差，也就是 9% 的优势，并且还需要考虑到其自身存在巨大运营成本，如店铺租金、人员工资、物流运输等费用，综合下来，实际的价格优势可能比这 9% 还要更小。
这一变化极有可能改变消费者的购买决策，原本冲着较大价格差去中国中免购物的消费者，可能会因为优势缩小而转向其他零售店，从而对中国中免的零售业务造成冲击，比如客流量减少、销售额下滑等情况都可能出现。
3、潜在发展机遇探讨
尽管海南封关给中国中免带来了竞争加剧和价格优势缩小等挑战，但同时也蕴含着诸多潜在的发展机遇。
从整体旅游和购物环境来看，封关后海南岛凭借零关税等优惠政策，会极大提升其在全球旅游市场的吸引力，预计旅游、购物热度将显著提升。
更多国内外游客会慕名而来，无论是度假休闲还是专门购物，都会使海南的消费市场规模有望进一步扩大。对于中国中免来说，这意味着可能会有更多的游客走进其旗下的免税店，增加进店消费的客流量，进而带动商品销售量的提升。
而且，封关后海南与世界的联通更加顺畅，中国中免可以利用这一契机进一步优化自身的供应链体系，与更多国际品牌和供应商建立深度合作，拓宽进货渠道，丰富商品的种类，提升商品品质，为消费者提供更加多样化、高品质的购物选择，打造更优质的购物体验，增强自身在免税市场的竞争力。
比如引入一些之前未进入海南市场的小众高端品牌，满足不同消费者的个性化需求，吸引更多追求独特商品的消费者前来消费，从而在海南免税市场这片 “蛋糕” 不断做大的过程中，占据更有利的位置，实现自身业务的新发展。
四、中国中免应对策略展望
1、业务方向调整
面对海南岛封关带来的市场变化，中国中免在业务层面或许会做出多方位的调整。
在产品结构方面，鉴于封关后海南免税市场竞争加剧以及消费者选择更加多样化，中国中免可能会进一步优化商品品类。
一方面，巩固现有优势品类，如香化、烟酒、珠宝、腕表等，持续引入热门、畅销的产品款式，满足消费者对于经典商品的需求。例如，加大与国际知名香化品牌合作，争取引入更多独家限量版香水、护肤品等，提升在这一品类上的竞争力。
另一方面，积极拓展新兴品类，特别是那些受年轻消费者喜爱、具有高增长潜力的商品，像是潮流电子数码产品、个性化的文创周边等，以此吸引不同年龄层、不同消费偏好的游客，扩大消费群体覆盖面。
销售渠道的拓展与优化也将成为重要举措。除了继续深耕线下免税店，尤其是不断提升海口国际免税城和三亚国际免税城等大型免税商业综合体的运营水平和服务质量，打造更具吸引力的购物环境外，还会加大线上渠道的建设力度。
借助数字化技术，完善线上免税购物平台，提供便捷的下单、配送及售后服务，方便那些无法到店购物的消费者，或是满足消费者离岛后复购的需求。同时，探索与更多旅游平台、电商平台开展合作，拓宽销售入口，增加品牌曝光度，提高销售效率。
服务质量的提升更是不容忽视。
封关后，要想在激烈竞争中脱颖而出，必须靠优质的服务来赢得消费者的青睐。
需要加强员工培训，提升员工的专业素养和服务意识，确保能够为顾客提供专业、周到的购物建议和服务体验。
比如，培养更多精通多语种的销售服务人员，方便接待来自世界各地的游客；设置更多的专属购物顾问岗位，为高消费客户或有特殊需求的客户提供一对一的个性化服务等。
此外，还会在店内的配套设施上做文章，增加休息区、母婴室、餐饮区等便民设施，打造集购物、休闲、娱乐为一体的一站式消费场所，让消费者在购物过程中感受到更多的舒适与便捷。
2、竞争合作思路
在新的竞争环境下，中国中免需要在竞争与合作之间找到合适的平衡点，助力自身持续发展。
从竞争角度来看，凭借自身已有的优势，中国中免有实力与其他进入海南免税市场的企业展开角逐。
在供应链管理上，依托多年积累的资源以及庞大的采购规模，与众多国际品牌建立了深度且稳固的合作关系，能够确保商品的品质、供应稳定性以及具有竞争力的采购价格，这使其在成本控制和商品差异化方面领先于不少对手。
例如，一些新进入的企业可能在进货渠道上不够畅通，难以拿到热门商品的充足货源，而中国中免则可凭借优势确保商品供应不断档，满足消费者需求。
同时，在运营经验方面，其打造的大型免税商业综合体运营模式成熟，对店铺布局、商品陈列、营销活动策划等都有着丰富的实践经验，能够更高效地吸引客流量、提升销售额。基于这些优势，中国中免可以通过不断优化自身运营、推出更具吸引力的促销活动、打造独特的购物体验等方式，积极抢占市场份额，巩固在海南免税市场的领先地位。
然而，合作也不失为一种明智的选择。
一方面，与其他免税企业或潜在竞争对手开展合作，可以实现资源共享、优势互补。
比如，共同进行市场调研，深入了解消费者需求变化趋势，以便更精准地调整商品结构和服务内容；或者合作开展大型的免税购物节等营销活动，汇聚各方力量，提升活动影响力，吸引更多游客前来消费，共同把海南免税市场这块 “蛋糕” 做大。
另一方面，加强与上下游企业的合作同样重要。
向上游，与更多国际品牌深化合作，不仅是采购商品，还可以共同开发定制款商品、联名款产品等，增加商品的独特性和吸引力；向下游，和物流企业紧密协作，优化配送流程，提高商品运输效率，保障消费者能够及时、准确地收到购买的商品，提升整体购物体验。
五、小结
