【案例】
实施办法
01
平复情绪，破解急事
辅导员要以积极态度，主动作为，与三位宿舍同学深入了解情况，安抚情绪。
在其中，可以借用“7-38-55”等谈话法则，充分用好氛围、场域的积极作用，让三位同学充分倾诉，了解情况，掌握诉求，结合下一步的工作规划，有效回应学生的问题。
相关回应内容要把握言之有物、举措清晰这个重点，给予学生解决问题的认可感，对于小伊直播的原因、具体直播的内容，获利的情况以及对其他同学带来困扰的程度充分把握，做好调研。
02
深入沟通，破解难事
辅导员在充分掌握其他学生反映的前提下，及时通过直播回看等功能，进一步了解学生的直播内容。邀请小伊深入沟通恳谈，先以肯定其正面影响的态度、轻松的谈话氛围，引导学生充分倾诉，了解她直播的原因、直播的内容、获利的情况，如果与自身掌握的情况基本吻合，则要以换位思考的具象举例等方式，让学生了解矛盾产生的原因，体察自身给其他同学带来的不便。
特别是如果其直播内容仅仅为吸引流量、眼球，甚至有一些网络不文明的现象，要及时结合大学生的身份、互联网的规矩等进行批评与引导；如果其反映的问题有所隐瞒，则要及时予以提醒，以扎实的问题调研，直面学生的认识偏差。
在这里，辅导员一定要肯定学生善于用网的影响力，但更要提醒学生，在“名与利”“利与益”“群与己”“得与失”中找到“度”的平衡，更不能以侵犯他人隐私、影响他人生活的方式进行直播，否则，将结合有关管理规定，予以进一步的研究处理。
特别是如果存在不当直播内容，更要敢于正锋亮剑，从纪律规矩角度予以教育与引导。
03
立好规矩，破解重点事
案例中，矛盾本来已有内部解决的方案，但却因为当事人执行不力，致使制度留于空转。其中很重要的原因在于，该制度由于缺少普遍约束力，难以形成公共性屏障。
辅导员要借此机会，进一步带领学生制定宿舍公约，使之成为全体所带学生、各个宿舍的行为准则，结合日常管理工作予以制度化全面推进，对于违反公约的学生予以相应的惩戒，不断提升制度的公信力，以此为“小切口”，带动舍风建设的全面性革新。
比如，可尝试采取公寓党建团建等方式，实行网格化管理，加强宿舍长等基层力量的培养和建设，用好表彰、通报等方法，营造正向氛围等等。
04
疏堵结合，破解关键事
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