面对不信任学校，
具有隐瞒病情经验的家长
该如何开展家校合作？
校园心理教育与危机干预研究中心为帮助心理工作者更加恰当、有效地处理危重难个案，联合蔺桂瑞、杨丽、徐凯文、李媛、王瑶、陈阳和安莉等7位注册系统专家督导师开展大查房工作督导会议。
本次课程的督导专家为安莉老师，本次文章内容为工作流程相关问题，关键词包括家校合作、校内联动、降低风险等。（更多问答摘要请点击文章末尾#工作督导合集）
案例背景
注：本案例为具有代表性的虚拟案例，由多个临床案例整合修改而成。
01
对内统一战线
家校沟通困难的背后可能隐藏着校内各组织机构步调不一致的问题。
例如：
心理中心认为应由学生所在学院联系学生家长，而学院则认为中心应全权负责心理问题学生的所有事务，双方都不愿与家长沟通。
辅导员在联络家长时可能因缺乏专业基础而态度急迫，导致家长误解学校意图，进而与学校进行对抗等等。
解决方案
多在学院及学院相关负责人中举办心理沙龙：定期分享重点案例的处理经验，进行复盘和讨论，增强专业技能和团队协作能力。
提供心理技能培训：为辅导员和老师们提供初、中、高阶的心理技能课程，带领他们参与心理专题的立项，满足职业发展的需求。
02
对外开展合作
1.诊断存疑
当家长提供的检查结果显示正常时，咨询师应解释量表评分仅为参考，真正的诊断需要精神科医生通过面谈来完成并出具报告。因此，要求家长提供医生的最终诊断或病例记录。或者建议家长带学生到学校指定的专科医院进行复查，辅导员可陪同检查。
若曾有被中学老师推诿责任的经历，家长可能会对学校持防备态度，并指导学生在医生面前表示没有异常，从而影响诊断准确性。
该怎么办呢？
此时，应考虑召开多元会商
2.多元会商
当心理中心发现危机时，应及时通知学院，由学院联络家长召开多元会商。参与会商的人员包括但不限于学生本人、学生家长、学院副书记、辅导员、咨询师、危机评估专家以及学生的好友或同学等。
会商由心理中心主导，主要步骤如下：
1.获得家长的理解与支持：
与家长共情：家长担心被指责是他们教养不力导致孩子出现问题。因此要理解99%的家长都尽了最大努力，但有时力有未逮。
了解家长的顾虑：例如担心孩子会被迫休学、退学或记入档案，担心接受药物治疗可能导致依赖性和留档等。从这些顾虑入手，让家长明白学校的目的是帮助学生尽快恢复，顺利毕业，而非推卸责任。
2.反馈工作进展并商讨进一步安排：详细说明学校已采取的措施，学生的当前状况，以及需要家长配合的具体事项和后续安排。
提示：多元会商该何时召开？有什么限制条件？如何推进呢？——一个案例教您掌握多元会商！敬请期待下期文章喔~
降低学校风险-小贴士
签署知情同意书和安全协议：确保所有就医建议和相关提议都有书面记录，以降低法律风险。
落实辅导员谈心谈话机制：规定辅导员每学期至少与重点学生进行两次谈心谈话，并在学期末提交反馈表，由学院副书记签字确认，保证学校履行相关责任并保存好记录文件。
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