【案例】
学生小李曾经因为重度抑郁休学一年，复学后她转入其他年级的宿舍住宿。一天，宿舍管理员打电话给你，说小李一个人在宿舍大喊大叫，又哭又闹。小李告诉你，她听到一直有人在走廊上说她的坏话。
你和小李的家长沟通，他们认为小李是为了逃避学习故意装出来的。同时，小李的室友觉得她是精神病，不肯再和她住在同一间宿舍，作为辅导员，你该如何应对？
实施办法
01
注重第一时间介入干预，三方合力确保平稳
辅导员要第一时间赶赴现场，在赶赴现场过程中与学院主管领导及时汇报，听取指导；
与公寓楼管、心理健康中心教师提前联系，分别协助控制现场秩序，参与事件处置；
与学生私交较好的同学取得沟通，参与劝导，确保安全。
在上述三方人员的配合和协助下，将学生带离至安全的低楼层地点进行休息，在心理健康中心教师的协助下，安抚学生的情绪，根据专业人士及自身初步的识别，预判学生目前的状况，协助做好危机干预工作。
02
借力专业视角研判评估，法理兼容协同家校
通过心理咨询老师的专业协助和评估研判，针对学生的状况需及时送医转介，要耐心与家长进行沟通。
目前家长不配合的症结在于认识问题，在排除学生刻意演绎的前提下，可在心理咨询中心教师的配合和专业剖析下向家长说明目前的情况与隐患，发挥专业力量，用好案例数据，情理兼容获取信赖，取得家长的送医许可，要求家长必须来校处理；
如果家长仍然拒绝配合，学生又有伤害自身和伤害他人的危险，可以根据《中华人民共和国精神卫生法》第二十八条，由学校出面，辅导员将其送至相关医院进行治疗。
在取得医院的相关明确诊断结果之后，用专业的病例与家长做深度沟通，情理俱下要求家长必须来校进行配合处理，否则以《精神卫生法》第二十一条、第三十五条、第八十二条等条款为武器，即监护人阻碍实施住院治疗或者患者擅自脱离住院治疗的，可以由公安机关协助医疗机构采取措施对患者实施住院治疗，帮助学生做好维权和关怀。
03
温馨构建社会支持体系，结合实际关怀帮扶
根据医院的诊断和医治结果，如果只是情境性或者偶然性刺激引发的暂时性问题，可以继续求学的，应该在完善台账的前提下，可要求家长陪读一段时间直至学生状态平稳。
但在支持体系未建立之前，先为学生调换安全的宿舍或家长陪护外出租房，选派学生骨干加强关注和关爱帮扶。
针对宿舍同学的态度和认识，及时通过线下线上、案例教学、体验活动、行为训练、心理情景剧等多种形式，组织开展心理健康教育宣传活动，传授心理健康知识，营造积极正向的心理支持体系，帮助学生创造较好的外部关怀环境；
如果学生确诊不宜继续求学需要休学治疗，辅导员要做好相关的跟进服务工作。值得关注的是，学生已经有过休学史，又再次发生了危机状况，很有可能是家长的心理知识有限，没有重视问题。
一般来讲，重度抑郁的治疗关键是服药，必须严格遵照医嘱按时服药，但由于药物有一定副作用，加之短时间状况好转后往往家长和学生容易放松认识，出现中断服药的行为，而抑郁症一旦暂停服药，二次服药的疗程就要延长，三次出现即要终身服药，因此辅导员一定要与学生家长做好相关重要问题的告诫，并在休学过程中秉持“离校不离心，联系不断线”的原则，加强沟通与督促。
04
系统构建心理育人体系，育德育心紧密结合
辅导员一方面要加强宣传普及教育，通过举办心理健康教育月、“5 ·25 ”大学生心理健康节等形式多样的主题教育活动 ，组织开展各种有益于大学生身心健康的文体娱乐活动和心理素质拓展活动，不断增强心理健康教育吸引力和感染力。
要注重拓展传播渠道，充分利用广播、电视、书刊、影视、动漫等传播形式，组织创作、展示心理健康宣传教育精品和公益广告，传播自尊自信、乐观向上的现代文明理念和心理健康意识。
要创新宣传方式，主动占领网络心理健康教育新阵地，广泛运用门户网站、微信、微博、短视频平台等媒介，宣传心理健康知识，倡导健康生活方式，提高心理保健能力；另一方面，可通过培养心理委员、宿舍长、班干部等方法，培养学生自我管理、自我救助和朋辈互助的能力；有效设计相对系统的院系心理健康教育整体方案，并能指导学生社团开展形式多样的心理健康教育活动。
比如，辅导员可以发挥学生主体作用，支持学生成立心理健康教育社团，组织开展心理健康教育活动，增长心理健康知识，提升心理调适能力，积极进行心理健康自助互助。
再如，辅导员要健全心理危机预防和快速反应机制，建立学校、院系、班级、宿舍“四级”预警防控体系，完善心理危机干预工作预案，做好对心理危机学生的跟踪服务。
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