《面向目标的项目管理营·01期》（以下简称项目管理营）是2024年悦享新知整体支持体系迭代后的第一个营。
（图片来源：《悦享新知的1.0-2.0-3.0：支持人在系统中的持续发展与价值创造》）
在支持体系3.0——支持人在情境（系统）中的持续发展与价值创造的指引下（如上图所示），结合项目管理营面向的骨干群体（平均公益经验3-5年）当下的核心发展需求和在该主题上所面对的关键挑战，我们界定了该营预期交付的价值，即：
首先，必须要能回应当下迫切需求，支持解决卡点问题：
让用户能从现有“困境”中“解套”，【有思路】【有方法】【有信心】
再次，能将“思路方法信心”带回所处情境，支持自己与他人：
不管是在营中我们所营造的“微观系统”中，还是在营后回到自己的真实工作现场（用户所处的组织系统）中，用户都能自主去链接/使用起来合适的支持资源，支持自己回应日常工作中的挑战，继续价值创造。
总结来说：
让用户能【有思路】【有方法】【有信心】，在系统中更好实现个人的价值创造，回应在日常工作中的挑战。
以上价值表述，坦白说，说起来简单、鼓舞人心，但去做，以及如何判断自己有没有做到，有没有做好……并不容易。
这也意味着，我们需要对已有相对成熟的成效管理体系做进一步的优化迭代。
不论是在悦享新知机构飞轮运转，还是产品价值实现中，成效管理一直都是重要的一环。
在过往5年探索中，基于：
（1）从理论中吸取实践参考：柯氏四级培训评估模式（Kirkpatrick Model）中对反应层、学习层、行为层和效果层的四个维度的评估。
（2）从真实情境中实践与反复论证的有效经验中：每年从机构战略目标到产品目标到成效管理目标，要验证什么，如何判断支持的有效，收集什么，怎么收集是最有效的……
我们建立了一个以以下三个维度为锚点的成效管理体系：
学习行为类（营期参与度，学习完成度）
目标实现类（即营期预期目标/拟交付价值达成情况如何）
价值感知类（参与者体验和感受到的价值）
这三个维度也是层层递进：
首先，有学习行为的发生，即大家愿意参与、完成参与，才可能产生效果；
再次，才会去衡量，学了之后的效果达没达成，以及对这次学习整体的价值感知。
在这三个维度下，我们会通过不同指标来判断衡量成效：
学习行为类：课程完成率、实践练习完成率和毕业率
目标实现类：回归到产品目标来做价值验证
价值感知类：NPS （Net Promoter Score 净推荐值）和ROI（投入产出比）
*特别说明：在价值感知类上，我们选择净推荐值和投入产出比的原因，供参考。
我们发现，用户表述的体验感知跟ta的实际价值感知是不一样的，即ta所表达的体验好、感觉很有收获以及很满意等，与ta感受到“有价值”是有区别的。就“如何判断：不是只有好的体验，而是真的有价值”，我们也研究了不少商业领域成人教育指标，最终确定了“NPS”和“ROI”。
网上关于NPS和ROI都有比较详细的介绍，此处不做赘述。核心是，我们通过用户在“ta是否觉得产出价值与所投入的匹配”“ta是否会将内容推荐给他人”等两个关键倾向判断，来确认用户是否真的感知学习内容有价值，以此来区分“我很满意、我学到了很多，但未带来实际价值”的情况。
落回到我们每一期产品的成效管理实践来看，学习行为类与价值感知类指标（比如毕业率、NPS和ROI等），我们会划定基线，以基线为标准来判断是否达成。
而目标实现类指标，我们则会结合每次产品的预期交付目标，即产品期待实现的价值，去做衡量验证，并提供过程中/未来的优化可能性的思路。
在项目管理营中，产品价值，以及相应的成效管理中目标实现类的判断方向，就界定在了以下四个方面：
安全支持的场域构建
在系统中看到价值
主题上有突破
回到自己场景中能持续不断地提升 （有信心）
在每个方面都有3-4个指标来衡量实现情况（*后面将对指标做具体介绍）。
而在项目管理营后，结合复盘回顾发现，我们在产品要交付的价值上有了更新，也就是大家在本文开始时看见的价值表述：
让用户能【有思路】【有方法】【有信心】，在系统中更好实现个人的价值创造，回应在日常工作中的挑战。
因此，我们也会在正在进行中的《高效沟通营·02期》（8月8日开营）中，结合新的产品目标，去做成效验证。
而这一轮迭代的两个重要方向，也与大家做个同步：
1. 核心价值的再聚焦：
【安全支持的场域构建】将不再作为要去实现的关键价值之一。这里需要补充说明，不是说我们的营不会再有这个价值，而是我们将该点作为了我们营的“底色”，将贯穿营期始终。
我们相信，场域是实现支持目标，以及让一切其他可能性生发的“容器”，但它本身不是目标。对于我们的伙伴来说，最重要的是“重建对其所处情境的掌控感：解决问题、回应挑战”，并“能在系统中持续发展创造：构建自我反馈系统和合适的外部支持系统”，所以在营的关键价值中，我们也应回归并聚焦用户的真正需求，“化繁为简”，专注核心价值。
*此处也与伙伴共享本轮迭代前，就【安全支持的场域构建】这一价值，我们设计的衡量指标。如果有伙伴在做自己的成效管理中，有类似的价值设计，可供参考：
（1）感受到现实处境被看见
（2）感受到被理解、尊重、和接纳
（3）当不确定能不能做到时，感受到被支持、有安全感
2. 项目管理营中价值成效的整合，将成为高效沟通营价值成效工作的基础/参考：
在保持成效工作延续性的基础上，我们对项目管理营的价值成效做了整合，这些再聚焦的核心价值（即下述价值1-2-3），以及相关的指标和数据信息，也将成为我们在高效沟通营中的起点，即：
核心价值1：在系统中更好地看到个人的价值
▪ 清晰看见所处系统/关键他者对「我工作角色」的责任期待
▪ 明确了自己的过往优势和经验
▪ 我意识到/更明确了【我能发挥的价值】
核心价值2：（能回应日常挑战+发挥自己价值的）思路+方法
▪ 更新了认知/学会了工具方法思路
▪ 营期内在学习和实践过程中获得反馈和认可
▪ 我的困惑挑战在一定程度上获得了回应
▪ 整体来看，在这一主题上，有了进展/突破
核心价值3：（能回应日常挑战+发挥自己价值的）有信心
▪ 感受到自己的成长和进步（可以包含但不限于项目管理专业技能）
▪ 知道如何更好地获得周围的资源，来支持自己了
▪ 现在的我，更有信心在参与项目管理这个角色上发挥我的价值了
*特别说明：在指标的选择/设计上，正如我们自己在《成效识别与梳理营》所分享的，很多时候，我们的成效指标不需要多么学术严谨、高大上，而是“够用”，即用得起来、用得明白。
我们在选择判断时，不断在问自己的就是这一组问题：
通过什么能够来判断这些价值的实现？是否能够给我们的工作带来参考、指引？更实际地看，是否方便去做信息收集与验证？
在这些不断反思讨论回顾的过程中，我们也产生一个观察，也可以说是一个重要的确信：
只要锚定了产品价值，即成效在目标实现类维度上的目标，同时遵循可判断、可操作、可指引的原则，就能够找到/选择有效的指标，它不来自于书本中的理论或最新的方法、框架，很多时候来自于我们实践的常识，以及在真实情境中我们自己的体感。
*基于上述成效工作框架，在项目管理营中，从量化数据来看成效。
学习行为类：课程完成率：74%，实践练习完成率：71%，毕业率为67.35%（*可从下文“整合数据参考”了解在该项指标中我们设置的基线目标）。
目标实现类：项目管理营的核心价值1-2-3的实现情况
*以上数据，通过结营问卷收集，回收率为59.18%
3. 价值感知类：
NPS（净推荐值）：63.63，
即表示在这一期训练营中，强烈推荐的用户占比，比其他用户的占比多出了63.63。
ROI打分：8.45/10。
*以下为整合数据参考：
本文为系列回顾的第二篇。
在下一篇中，我们将从质性数据，即伙伴们在营中的直接价值表述，来与你共享项目管理营的价值实现情况，与更多在营中我们的工作现场发生的故事以及我们的学习与反思。
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