高效沟通:“你无法在制造问题的同一思维层次去解决问题”

文摘   2024-07-23 14:54   上海  


如果说,有一件事,它既复杂又简单,既拉扯消耗又有趣赋能,那必然非“沟通”莫属。


一方面,“好沟通,是什么,不是什么?”,每个人有自己的答案,但也会基于自己的理解给到其他人反馈,“你这样XX,是/不是我眼中的好沟通”。


另一方面,关于沟通,擅长的人觉得“信手拈来”“易如反掌”,不擅长的人觉得“困惑难受”“能逃就逃”……


那么,常被这样的——不管是来自自己还是他人的——对于“是”与“不是”,“擅长”与“不擅长”的界定与评价所困扰的我们,想要改变,能做什么?回到原点,这样的界定本身是真实准确的么?


对于上述这些开放的问题,我们认为,最为有效的回应,永远来自于真实的行动感知,来自于那些参与过《高效沟通训练营·01期》的伙伴,因为TA们亲眼见证着自己的努力行动所带来的改变,并且用文字记录着:



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进入这个营源于我的上级推荐,ta看见了我在表达/沟通上的成长潜能,链接了这个资源,并支持了相应的课程费用,我真的很感谢ta给我的帮助。 

最开始我只是抱着试一试的心态参与,因为市面上课程鱼龙混杂,当时我并不知道这个营是否真的和其他的课程有所不同,能真的对我有所帮助。 

参与几次课后,我发现课程都是实打实在工作场景中出现的问题,并会根据不同场景提供相应工具和方法。每次课前都会提前收集我们在工作中遇到的问题来开展相应课程,课后会有小结,将内容浓缩成精华,方便回看夯实记忆。 

整个课程内容是有框架、有逻辑、层层递进的。这有助于帮助初入职场的我建立知识框架。

此外,课程还配有贴心的助教服务。我的任何疑问都会得到助教伙伴的耐心积极回应,还会在我工作忙碌忘记时,提醒我,对我简直完美。 

结营后,我观察自己也有了一些实质性的变化,把训练营中的内容反复去看和熟悉,多次用了之后,更敢说了。对沟通的目标/共识,更清楚了,维持了好的关系。现在发现沟通蛮有意思,就越来越喜欢说话,工具对克服内心起了作用。越说越有逻辑,越来越流畅。 

总之,我真的很幸运自己在上级的支持下接触到悦享新知这么好的课程,全方位地助力我沟通能力的成长和提升。



上面这位伙伴是01期的85分之一。



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(图片来源:《高效沟通训练营·01期》结营)


在01期的3周旅程中,我们也发现了回应上述开放问题的钥匙——当一个人,能有机会回归自己与目标,聚焦关键问题,发掘成功经验背后的优势潜能,再辅以合适的方法工具——TA会主动行动,改变也自然会发生。


这与是否具备沟通能力无关,这也超越了去解决某个具体的沟通挑战。而是,当掌握了这样的支持(自己与他人)的方法时,你将能将任何挑战转化为成长的机会,并能在任何方向上保持学习进步。


这也是我们所有主题训练营的重要价值观与目标。


01期中的很多来自其他参与伙伴——诸如

“有挑战不逃避,依然选择主动面对”

“更能从自己、他人、目标等多视角出发去思考问题”

“从靠外部激励转为自我驱动”等

——的反馈表达(*更多具体反馈可见下方),也让我们确信正走在正确的方向。


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对于自我成长和沟通这个事情不那么焦虑了,也掌握了一些沟通“小工具”和“小技法”;尤其是通过实践练习的回顾、复盘,让我和自己过往认定为“失败”的沟通经历达成一定程度上的和解,心绪也更加平和,过后更有勇气、也更坦然地去面对沟通的挑战。 


在面对领导的临时安排,我们不是要一味地接受,而是要思考这个任务对于我来说是什么,我想不想做,不想做我可以怎么去协调和处理。 




满满的干货,每个案例都是我经历过的。之前一直抱怨对方的不配合或者任务工作的繁重,听完分享后,觉得没有找到合适的沟通方式,我觉得对方不配合,对方或许觉得我很烦,不断的在催促要资料,要报告。


敢于面对沟通,尤其是和领导的沟通。不再有忐忑不安的心理,不再有是不是我能力不行的想法,也敢于说出自己的想法。 




我有尝试过步骤2提到的「你对我有什么期待」这个句式,效果非常好,我能明显感觉到在我和新同事说完这句话后我和他的距离变近了


以前我会觉得通过文字复盘很麻烦,所以总是靠着外部激励(比如上悦享新知的课)来督促自己复盘。这次我更惊喜的是没想到连沟通都能复盘,所以打算后续也会记录一些比较重要的沟通节点,包括沟通前准备和沟通后复盘……也体会到情绪是很多沟通难题中最大的原因,当对话者被困在情绪中时,沟通未必能解决问题。让我回想到第一节课中讲到的 沟通没办法解决所有问题,是的,很深刻地体会到这一点~(但是有效的主动的沟通一定能帮助我们往解决问题这个方向上前进)




主动发起了一个关于项目启动,需要落实每个时间节点需要执行的活动任务的沟通。能与同事在愉快的氛围中讨论,并达成共识目标,及每件事情的时间节点。


其实想要有有效沟通并不难,发现自己、他人及彼此关系,明确目标,坦诚交流,真诚相待,尊重与接纳,我相信便能得到好的沟通结果。 






基于01期反馈的迭代优化后,

我们也正式启动了02期招募——


面向全国各地各议题各类型机构,工作经验0-5年的伙伴开放,预计招募100人。


如果你自己,你的团队,你身边关心的伙伴,以及你想要支持的伙伴,想要跳出沟通负循环,不仅仅解决当下的沟通挑战,而是面向未来找到【能持续解决沟通问题】的方法,欢迎你的参与,邀请,转发与推荐——



*以下为不同支持的专属报名入口:



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