去年的12月25日，就是因为这篇文章被封了半个月，今年同一天，发出来纪念纪念。内容非但没过时，反而在时间洗礼下更加入木三分。
1、民生矛盾：国企为人民服务的初心与一线业务欺诈人民群众的矛盾。
去年11月，某口联通爆出丑闻——基层国企这种拥有信任背书的机构居然还在巧立名目、巧取豪夺……
若非暴力裁员的老工程师冲冠一怒为自己，这摊黑水谁知道还要臭多久。
本质上是某口联通这家国有企业分支机构背离了国企为人民服务的初心，反过头来通过“技术手段”欺诈人民群众，这个矛盾剑指民生领域的基本诚信关系——消费者选择联通宽带，是因为看中了联通比较稳定的数据传输服务与代表国家脸面的身份，谁能料到它在服务人民群众的过程中“夹带私货”？
后台关停网络服务，再派一线工程师深入群众家庭，谎称需要更换“光猫”，换一个300块钱……
——没有问题，就制造问题，再收钱“解决”问题。
国企就是这样为人民服务的吗？这家公司动摇的是什么？是普通人对我们伟大时代的基本信仰！
2、经济矛盾：集中力量办大事的国企机制与凭借垄断地位到处寻租的矛盾。
腹有诗书气自华，包藏祸心丑爆天。
说到底，是因为大家没得选……
通信服务市场表面看好像是充分竞争的市场，但它并不是。几大运营商都是国企身份，这意味着人民群众的信息安全能够最大限度得到保护，为此将丧失一部分服务体验创新。
如果真的能实现信息安全的目标，那么损失一点网速老百姓也认了。
结果呢？集中力量办大事的国企，被证明损失的不只是网速，还有实实在在的经济利益，人民群众的经济利益。
运营商掌握着老百姓的数据生命，却凭借着老百姓赋予的事实上的资源垄断地位反过来收割老百姓……
好一条农夫怀里苏醒过来的毒蛇！我们的信息安全到底是在被保护还是被绑架？电诈之手看似远在异国他乡，实际上呢？就在我们的身边。
3、监督矛盾：自己爆自己与自己查自己的矛盾。
城堡总是从内部攻破的——城堡也总是从内部被封锁的。
如果城堡一直不开门，那它出错是早晚的、灭亡也是必然的。错的是“封闭的城堡”本身。
某口联通的故事，对应的是著名的塔斯马尼亚效应。
同为智人，塔斯马尼亚的居民因为长期与世隔绝，曾经繁荣的技术创新逐渐退化直至消失不见，那里的人们生活在原始社会的状态下，越活越倒退。
人类之所以不断进步，凭借的是建立在交换基础上的“集体大脑”。
某口联通很显然是没有集体大脑的，它是一座欺下瞒上的孤岛！
对一线员工各种不合理的KPI，逼着工程师上门兜售“光猫”，那是光猫吗？那是搞钱的耙子、是黑掉的良心、是吃人不吐骨头的怪兽。对赋予其权力的下面与上面，各种隐瞒与套路——
拥有“服务人民”的权力，却没有监督这种权力的武器，则人民沦为“任凭其服务”的鱼肉。
这次是一位良知尚存的联通员工、联手河南电视台都市频道对这种“权力”提出了监督，某口联通的回应则充满了讽刺意味——“坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为”——“省、市公司高度重视，立即成立工作专班进行调查”——“感谢社会各界对我们的监督和关注”！
社会各界管得了你吗？工作专班又不是中央巡视组，它查得清楚吗？查清楚了敢给自己动手术吗？
光猫可能不会再收钱了，但很可能又会出现黑猫、花猫、超级无敌美少女猫……全是招财猫！
