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文摘
效率提升|工业工程让UPS效率提升
文摘
2024-08-18 00:36
福建
改善效果:
从人均效率从80个包裹到130个包裹,效率提升62.5%
技术方法:工业工程
1.
流程分析法
2.时间研究,标准工时
UPS公司僱佣了15万员工,平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨,“在邮运业中办理最快捷的运
送”,UPS的管理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例,介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了
时间研究
,并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标準。
这些工程师们记录红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间、甚至上厕所的时间,将这些时间输入电脑中,从而给出每一位司机每天中工作的详细
时间标準
为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
当他们接近发送站时,他们鬆开安全带,按喇叭,关发动机,拉起手剎车,把变速器推到一档上。
右臂夹著文件夹,左手提著包裹,右手拿著车钥匙。他们看一眼包裹上的住址把它记在脑子裡,然后以每秒穜3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后,他们在回到卡车上路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐?
也许是。
它真能带来高效率吗?
毫无疑问!
生產率专家公认,UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧,Federal express平均每人每天不过取送80件包裹,而UPS却是130件。
在提高效率方面的不懈努力,看来对UPS的净利產生了积极的影响。虽然这是一家未上市公司,但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
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