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第一部分：组织生存力五问1. 企业的使命是什么？2. 顾客是谁？3. 顾客重视什么？4. 企业追求的成果是什么？5. 企业的计划是什么？1.企业的使命是什么？（彼得?德鲁克/吉姆 柯林斯）在对于领导者来说，一个最基本的任务就是确保组织中的每一个人都知道本组织的使命，能够理解并认真贯彻它，而且永远不要为了金钱而放弃自己的使命。公司唯一的利润来源就是顾客，所以我们要努力弄清楚我们的目标顾客是谁，这个定义会影响我们的所有决定，比如说产品外观的设计、产品功能的设计、分销渠道的选择、宣传信息的编制、宣传媒体的选择，甚至包括我们的定价策略。这个世界上绝对没有不理性的顾客，顾客都会毫无例外地结合自己的实际情况来做出最为理性的决定。管理者甚至都不应该去猜测“顾客到底重视什么”这个问题，他们应该设法主动地去向顾客了解这个问题的答案。为了更好地实现自己的使命，每一家组织都需要决定该对什么加以评量和裁定，以便将资源集中在成果的追求上。任何组织的成就都可以用定量和定性两种标准来衡量，你有必要去了解这两种标准。自我评估的最后结果，就是形成一份能够概括组织目标和未来方向的简明计划。这份计划应该包括组织的使命、愿景、行动目标、计划、行动步骤、预算，还有一些具体的评估指标。我们需要学习各种工具方法去理解和满足顾客的需求，面对客户更多的需求，经济下行顾客对于成本和支出的变化，需要不断提供给顾客极具性价比的解决方案和产品。![]()
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德鲁克的目标管理+戴明的PDCA用精益思想、精益工具来实现。![]()
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经营模式是企业根据企业经营宗旨，为实现企业所确认的价值定位所采取某一类方式方法的总称。①根据客户的订单，加工产品。
②在市场上，贴上其它企业的标牌进行销售，企业仅仅负责某一产业中某种或者几种产品或零件的生产。
①只负责设计和销售，企业设计出市场上顾客所需求的产品和服务。
②和市场的联系非常密切，对于市场动态和顾客的需求非常敏感，是市场最快的响应者。
3.生产+销售型
①模仿并进行改制和改善，对于行业内领导者的行为非常敏感。①企业具备一定的新产品开发能力。同时对以往的产品进行改造；②企业具有一定的制造能力，制造设备的柔性能力比较好，开发出来的新产品能够通过现有的设备进行生产。③或者有足够的资金进行新的生产线的建设。对于自己生产的产品通过自己的营销体系建立自己的客户群体。②不涉及制造的一切活动，但是在很大程度上与制造业有着密切的联系。如果免费都还满足不了您的需求，可以加入付费知识星球，获取更多知识！课件：供应链顾问100课件（每周更新），精益/TPM/效率/质量
