12月5日下午，郑女士到中国银行广州花都狮岭支行，求助大堂工作人员协助其缴纳保险费用。沟通中客户称其接到了一通陌生电话，对方自称人保公司的客服，需要她开通保险续费。因客户没有操作成功，故到中国银行咨询大堂工作人员协助操作。听到陌生电话，银行工作人员当即提高警觉，根据客户提供通话记录，发现该电话号码是境外网络电话，初步判断郑女士遭遇了电信诈骗。
经过了解，郑女士前期确实购买了人保公司的保险，所以对于陌生电话的说辞深信不疑，并添加对方为微信好友。在对方诱导下，下载了“银联会议”聊天软件，且在远程共享聊天软件中，将银行发送的一条验证码发送到软件聊天界面中，所幸后续郑女士没有操作成功，到中国银行求助。中国银行工作人员向郑女士普及了冒充客服，远程操控APP诈骗的相关案例，指引客户删除下载的银联会议及远程共享APP，并在智能柜台帮助客户重置银行卡密码。客户在中国银行工作人员耐心劝导下，资金免受损失，对中国银行工作人员再三表示感谢！
编者按：
电信网络诈骗新型违法犯罪形式多种多样，诈骗分子会仿冒各类软件实施诈骗，在此提醒广大客户不要随意下载未知来源的会议软件，不要与陌生人进行“屏幕共享”、“远程协作”，不然会泄露银行卡账号、密码、手机验证码等信息，使财产受到损失。
