某日，一位女性客户急匆匆地到昆明华山西路支行咨询银行卡限额的问题，说自己着急给别人转账140万转不出去。大堂经理听到后询问其转账用途。
经了解，客户看到了房产中介的一个工作人员在朋友圈发布兑换美元的广告，想给自己在国外留学的孩子汇换一些生活费，于是咨询这名房产中介如何办理相关业务。该房产中介称是帮一位“香港朋友”转发的广告信息，随后拉了群聊以方便客户与这名“香港朋友”沟通对接。当天下午，“香港朋友”称已将20万美元转入这名女性客户的香港银行账户，并将转账截图发给她。女性客户在手机银行APP上查看到转账记录后，便想通过手机银行将款项打入“香港朋友”指定的账户内，却因其个人账户被限额转账不成功，故到银行咨询。
大堂经理听后，意识到客户可能遭受了电信诈骗，提示客户再登录手机银行APP查看，发现20万美元的转账记录已经被“撤回”。该女性客户恍然大悟，对工作人员表示感谢。
编者按
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诈骗分子利用境外系统交易结算延时规则，手机银行APP显示的交易信息“账面余额”增加，但“可用余额”未增加，使受害人误以为资金已到账，从而实施诈骗。在此提示有留学、出境旅游、外贸等换汇需求的客户，务必遵守我国外汇管理制度，选择正规金融机构办理相关业务。
