2024年9月的一天，一男一女两位客户到北京广安门支行，称其家人周某于9月17日晚上向香港某账户汇款27.95万港元，但对方始终没有收到款项，随即前来询问情况。
经了解，周某近期赴境外旅游，回国后接到一个陌生电话称其涉及非法出入境，需要向指定账户缴纳罚款。周某对相关出入境政策不清楚，害怕自己承担法律责任，于是就按照电话里人员的要求向指定账号进行汇款。周某家人知晓后，察觉到异常，随即到支行了解汇款情况。工作人员断定周某遭受了电信诈骗。由于中秋假期原因该笔资金尚未汇出，支行立即派专人查询相关业务流水号，将该笔汇款退回，及时拦截了该笔境外汇款，为客户挽回了经济损失。
编者按
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在此提醒广大客户，出国（境）旅游过程中有可能会造成个人信息泄露，当接到类似电话、短信时，一定要通过官方渠道核实情况，以免上当受骗。
