“多亏了中国银行和派出所的工作人员，要不然我的血汗钱就被骗子骗走了”，一位阿姨感激地说道。近日，邹女士行色匆匆地来到武汉园林路支行，要求将一天前刚刚存入的两万元取出。考虑到邹女士年岁较大，且取款时表现的坐立难安、神色紧张，支行厅堂工作人员立即警觉起来。
工作人员将邹女士搀扶到一旁的等待区，耐心温柔地询问邹女士此次取款的用途。邹女士表示，取款是为了支付药费，在家尝试手机支付时提示限额导致无法成功支付，遂到银行网点取现。工作人员随即协助邹女士查询了银行卡限额及网上支付渠道和限额原因。
通过进一步沟通了解到，邹女士通过网上购买药物，准备将费用支付给一个“快递人员”，听闻后工作人员立即警觉，意识到这是一场以买药为由的诈骗，婉拒了邹女士调整限额的要求，并开始劝说邹女士打消付款的念头。但邹女士坚持要将药费付给“快递人员”，且情绪异常激动，银行工作人员劝说无果后，立即联系了管辖片区民警。最终，通过警务人员与中国银行工作人员的诈骗案例宣讲和耐心劝说下，邹女士瞬间觉醒，意识到差点上当受骗，并打消了支付药费的想法，对银行工作人员热情、贴心、细致的服务一再表示感谢！
编者按：
中国银行坚持“金融为民”服务理念，通过进社区、进校园、进园区等方式持续加大对电信网络诈骗的宣传教育力度，提高消费者风险防范意识和金融安全意识。同时，强化员工的教育培训、应急演练，不断提高从业人员的专业素质和防范意识，增强对可疑犯罪活动的预警能力、判断能力及应对能力，以实际行动做好金融反诈“守护员”，切实保护好老百姓的“钱袋子”。
