近日，一女性客户来到宁乡支行营业部咨询了解其个人银行卡转账异常问题，称其在手机上操作银行卡与数字人民币之间的存取提示异常。
工作人员查询了客户的银行卡账户与数字人民币账户，均未发现异常。经与客户沟通发现，近期客户数字人民币账户交易频繁且在手机上安装了一些常见的虚假APP。其中有一款名为“某梦钱包”的APP，页面内容及功能布置完全仿照“数字人民币”APP，我行工作人员在查看“某梦钱包”时发现其中的客户隐私协议与用户协议完全打不开。客户说她是在网上浏览理财信息见到的这个“某梦钱包”APP，并在里面进行了投资理财业务。结合以上几个疑点，工作人员分析客户应该是遭遇了电信诈骗，向其介绍了虚假应用软件和钓鱼网站的风险，并提醒客户今后在网上进行金融活动时应使用官方渠道和经过验证的应用程序。
工作人员指导客户保留所有与疑似诈骗相关的聊天记录、交易记录、APP截图等信息，作为报案和日后维权的重要依据。由于客户投资金额较大，且已经产生了财产损失，工作人员建议客户立即报警。
编者按
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通过虚假手机APP实施诈骗是不法分子的惯用伎俩。在此提醒广大客户要提高警惕性和风险识别能力，如使用手机APP理财投资一定要通过官方渠道下载相关应用程序，谨防遭受网络诈骗。
