2024年9月的一天，一名老年客户赵某到长沙杏林支行办理定期存款提前支取业务。柜台工作人员查询到赵某有多笔款项将于不久到期，如提前支取利息损失较大，遂对其进行告知，并询问转账用途。赵某不愿意回答，似有难言之隐，工作人员心生警惕，立即报告内控副行长，将赵某请入单独办公室了解情况。
原来，赵某之前接到一个自称为某省警方的陌生来电，声称赵某涉刑事案件，要求她在手机上下载陌生应用软件，获取了她的手机银行密码等信息。由于赵某定期存款未关联在手机银行上，诈骗分子无法支取，遂命令赵某在48小时内将所有资金转至活期账户中，并威胁她若不按要求操作，将派人到长沙“逮捕”她。赵某大惊失色，遂至银行办理定期转活期业务。内控副行长断定这是一起电信诈骗事件，立即带客户到派出所报案，经过民警耐心劝慰，赵某知晓自己遭遇了电信诈骗，立即拉黑诈骗人员微信及手机号码，对所有账户进行了密码变更，并对工作人员表示感谢。
编者按
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个别风险防范意识薄弱的客户，对所谓“执法机关”来电缺乏戒备。在此提醒广大客户，接听陌生电话需谨慎，不要将账户密码、验证码等重要信息透露给他人，不要在手机上随意安装不明程序，谨防上当受骗。
