2024年11月某日，石景山翠微支行营业大厅走进一位老年女性客户，办理跨行汇款业务，合计人民币480000元。
网点员工询问汇款用途，客户告知准备在威海买房，曾在中介处留下个人信息，昨天接到自称是威海房产销售中介的电话，中介为了冲业绩，先行替客户向公司垫付缴纳人民币480000元的购房款，现在需要客户将资金转给一名叫龙金鹏的收款人。
期间，客户向网点员工展示了微信聊天记录及缴费收据的照片。网点柜员杨熹发觉客户可能遭遇电信诈骗，随即叫来业务经理丁志刚共同劝说客户放弃汇款，网点副行长张迎立即向属地派出所进行了报警，询问客户是否有成年儿女，他们是否知道此事，客户表示没有儿女。
在等待民警到来过程中，副行长张迎与厅堂服务人员刘禹关注客户行为。期间客户一直在拨打手机，不久便自行离开网点。网点遂发现客户在网点门口停车场与一名男子交谈，该男子用手机打开视频通话，视频中另一人继续与客户交谈，厅堂服务专员将这一幕拍摄下来。
见此情况，网点再次拨打报警电话，和民警沟通这一情况。几分钟后民警赶来，将客户及门口男子带进网点，向客户询问情况，客户将对我行员工说的话再次向警察陈述，警察向客户表示不可能发生中介员工垫款的事，认为这笔汇款非常可疑，告知客户切勿汇款。之后，警察将客户及男子带离网点进行后续处理。
编者按：
现今社会，随着信息时代发展，信息泄露情况时有发生，导致电信诈骗无孔不入，由此产生的各种形式的诈骗也纷至沓来，本次事件正是骗子利用客户及家人信息，诱导客户一层一层放松警惕，一步一步陷入骗子的圈套。网点支行员工凭借敏锐的职业敏感性、专业的风险识别能力和强烈的责任心，成功识破并拦截了该起电信诈骗案件。
