近日，中国银行甘肃酒泉雄关支行大厅来了一位50多岁的女性客户，办理借记卡密码重置业务。工作人员在与客户的简单交流中，发现客户疑似遭遇了电信诈骗，随即深入了解情况。客户称，许多年前她曾报过一个理财培训班，交了3800元培训费，后期课未上完，培训费也未退还。近期有“×川协会”的客服通过QQ联系到了她，以清退培训费为由，指导客户下载了“×数字货币”APP，告知客户可通过该平台进行理财交易，以获利资金抵消当初应退还给她的培训费。平台显示已经将500元返现汇入她的个人账户，因忘记了账户密码，于是到网点重置密码。
工作人员告知客户这属于以退费为切入点的电信网络诈骗，并向客户介绍了同类诈骗案列，劝说客户立即停止相关交易。客户表示想将3800元费用挣回来再删除。劝解无果后，工作人员联系了属地派出所，民警赶到了解情况后，要求客户删除交易软件，并为其普及了参与电信网络诈骗的危害和后果。最终，该客户打消了继续交易的念头。
编者按
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此案例中，客户疑似泄露了个人信息，险些遭受以退还培训费为“诱饵”的电信网络诈骗。新型电信网络诈骗套路广，如自己恰好遇到此类情形，一定要保持高度警惕，正规培训机构的退款流程，一般是以原路返还等方式将钱款退至本人缴费账号。凡是要求下载所谓理财软件，需要通过交易才能退费的都是诈骗分子设下的圈套，谨防上当受骗。
