某日下午，客户李女士、王先生夫妻二人，神色慌张地来到我行南京万寿支行，称刚才有人通过电话指导她将中行卡内40万元定期存款转为活期。此时，李女士手机接收到20万资金转出的短信提醒，李女士大惊失色，声音发颤问我行工作人员怎么办？我行工作人员见状，立即采取紧急措施并将卡内剩余20万元转为定期，确保账户内资金安全。而后协助客户对收款账户进行紧急止付，成功拦截收款账户内20万元资金。刚刚做完这些，李女士松了一口气，紧接着又着急起来，声称自己**银行卡的信息也告知了收款方，卡内有139万存款，我行工作人员又赶紧联系**银行，协助李女士采取了安全措施。至此，李女士心中的石头终于落了地，才道出了实情。
原来，李女士接到了一个自称“**”客服电话，对方声称：“李女士开通了卖货功能，每月需要扣除960元坑位费，如果不需要卖货功能，可以协助取消。”李女士经常使用“**”，误以为自己不小心点了开通，所以信以为真。于是按照诈骗分子发送的链接，进行了屏幕共享，在操作手机银行过程中，被诈骗分子录屏，实行远程转账，才有了开头一幕。
李女士见账户已经安全，在我行工作人员帮助下拨打了报警电话，并对我行迅速高效处置给予了高度认可，并对我行工作人员表示感谢。
编者按：假冒各平台“客服”的诈骗手段层出不穷。上述案例，诈骗分子冒充“**”客服，借屏幕共享之机窥探账户信息，从而达到盗转资金的目的。在此提醒广大客户，所谓“客服”指导操作手机银行和“关闭业务”都是诈骗话术，是哄骗受害人向陌生账户转账的障眼法。一旦发现自己被骗，请保存好与对方的通话和聊天记录等资料，及时报警。
