“快，帮我看看，我这贷款怎么操作，账户怎么还被冻结了，解冻还要掏钱？”近日，一名客户焦急冲进我行山南分行营业部，拉住正在大厅忙碌的工作人员，让帮忙看看怎么回事，我行工作人员见状，急忙进一步询问有关情况。
原来，客户李某想办理贷款，经朋友介绍在手机上下载了某金融APP，并按照要求填写了个人信息。不久后，有“客服”添加客户微信，咨询客户有关情况，声称贷款正在办理中，请客户耐心等待。又过了一段时间，客服表示：“因客户填报的部分信息与实际不符，客户账户已经被冻结，需要立即支付1.5万元解冻费，否则将影响个人征信。”客户无奈，于是来到银行咨询相关情况。
至此，我行工作人员意识到客户遭遇了电信诈骗，并为客户分析其中疑点。最终，客户卸载了该APP，并对我行工作人员表示感谢。
编者按：上述案例，不法分子编织“解冻金”话术，企图诱骗客户资金。在此提醒广客户，贷款要到正规机构和平台，切勿轻信各类不实电话、短信、APP等信息，谨防诈骗。
