近日下午，客户杨先生来到我行云南玉溪通海支行要求提高银行卡转账限额，我行工作人员热情接待了客户。
在办理业务过程中，杨先生表示，提高转账限额是为了转款4.1万元到某平台“客服”的指定账户，作为开通免密支付的保证金。听到“指定账户”“保证金”等信息，我行工作人员判断杨先生可能遭遇了电信网络诈骗，于是停止办理业务，进一步向杨先生了解实情。
原来，杨先生有网购的习惯，为了方便支付还开通了小额免密支付功能。近期，有自称是某平台“客服”的人员告知杨先生，其小额免密支付功能即将到期。如需继续使用，需缴纳5万元保证金到平台“客服”指定的账户。待验证通过后，会将5万元资金原路返还。到银行之前，该“客服”已通过电话指导杨先生转了9000元，由于银行卡限额，剩余4.1万元暂时无法转出，杨先生便到银行来提升转账限额。
至此，我行工作人员确定杨先生遭遇了电信诈骗，为其分析其中疑点。杨先生听后惊出一身冷汗，立刻报警。随后，我行工作人员帮助杨先生对账户采取了安全措施，杨先生再三对我行工作人员表示感谢。
编者按：假冒各平台“客服”的诈骗手段层出不穷。上述案例，诈骗分子冒充平台客服，借开通小额免密支付功能之名，要求客户转账到其指定的账户内，从而达到诈骗资金的目的。在此提醒广大客户，所谓“客服”指导操作手机银行和“开通免密支付功能需缴纳保证金”都是诈骗话术，是哄骗受害人向陌生账户转账的障眼法。一旦发现自己被骗，请保存好与对方的通话和聊天、转账记录等资料，并及时报警。
