最近接到一个投保咨询，这位委托人29岁，想要给自己买医疗险，问我有没有货合适的产品。
按照惯例，对于想要买医疗险的委托人，我一般会问到以下几个问题：
1、基本信息：准被保险人的年龄多大？常住地是哪个城市？有没有参加城镇职工医保或成乡居民医保？
2、健康史：准被保险人有没有参加过体检？有没有在医院看过门诊或住过院？近两年内有没有服药记录？有没有家族遗传病史？有没有把医保卡拿给别人看病？
如果健康史这几个问题里面有一条的答案是“有”，最好能提供相应的健康资料，以便我们预先了解能不能买医疗险。
体检过的，有体检报告吧。
看过门诊住过院的，有对应的门诊病历、诊断证明、出院证明、出院小结吧。
服药记录、家族遗传病史、医保卡就诊记录，这些也会影响投保。
因为大部分医疗险产品都有健康告知问卷，里面问到的内容比较细致，如果一条一条跟客户核对，对客户的记忆要求非常高。
如果客户能提供体检报告、医院就诊记录及对应的诊断证明、服药记录等，我们可以先帮客户排查一遍健康告知的内容。
如果客户的健康史比较复杂，我们会优先选择可以人工核保的医疗险产品；
如果准被保险人的健康异常记录比较多，有些记录大概率会导致除外或拒保，我们也会提前沟通，给委托人打预防针。
能接受，再进行人工核保。无法接受，就只能终止本次投保咨询。
这位委托人告知最近一次体检是在前年，在某医院做过检查，但是体检报告找不到了，这种情况怎么办？
体检报告找不到了，客户也记不清报告上面有没有异常记录了，健康告知问卷怎么做？
凭记忆做，很容易出错，万一因告知不实导致后续理赔出现问题，怎么办？这个锅委托人自己背，还是甩给销售人员背？
销售人员可背不动那么大的锅。
所以我答复这位委托人，建议去医院找一下，如果能找到最好。
如果找不到，建议等下次体检之后，把报告发给我帮您评估一下能不能买医疗险。
好了，今天的内容就到这里，感谢大家的阅读与分享，我们下期再见。
