引言
进入到三伏天，各地都出现不同程度的高温干旱，对于新能源汽车来说，高温也带来了更多起火自燃的风险。
就在昨天，7月25日杭州又有一辆新能源汽车发生了自燃。根据媒体报道的现场视频和采访来看，情况并不算严重，车身还是比较完整，没有人员伤亡，而且消防人员也很快扑灭了火情。![]()
新能源汽车自燃，其实也不算新鲜事了，真正让它“火”出圈的，不是自燃事件本身。而是这把火引来的厂家的骚操作，不仅未能有效解决问题，反而引发了更大的舆论风波。欲盖弥彰，反而搬起石头砸了自己的脚。据当事人爆料，车辆出事联系厂家以后，厂家派来的人到了第一时间先把工作服反穿，怕被人拍到。
然后，拿出来了螺丝刀和小锤子，在没有经过车主同意的情况下，就开始吭哧吭哧扣车标，围观的群众都傻眼了。本来事故还未调查清楚，厂家派来的人一没有好好配合消防调查事故原因，二没有注意预防车辆再次起火的风险。我们看到的是，他们一边给刚刚灭完火余温未散的车身罩住了车衣遮挡，一边扣掉极狐的车标。当事人对厂家此举产生质疑并准备制止的时候，现场厂家员工的态度还十分蛮横，表示大不了就赔钱。![]()
笔者看来，这件事情反应的问题，其实错不在现场被派去“扣车标”的员工，而是在管理层。员工如此操作，无非以下有两种原因。一种可能是接受了管理层的具体指令，被派过去干这种“脏活”。另一种，可能是自上而下的管理理念，让他们在面对车辆问题时，下意识首先想到的是“掩盖真相”，而不是调查原因、解决问题。极狐在事后的这份声明中，我们看到的也只有撇清责任+甩锅现场工作人员，显得非常没有诚意，只是在被推到舆论的风口浪尖，被迫给一个交代而已。这起事件反映出的，不仅仅是个别员工的问题，更是整个管理层在危机应对和企业文化建设上的缺失。结语
作为新能源汽车行业的一份子，极狐品牌需要深刻反思，如何在未来更好地保障消费者的安全，如何建立起更加透明、负责任的品牌形象。
同时，这也是对整个行业的一种警示：在追求技术创新和市场扩张的同时，安全和诚信永远是企业生存和发展的基石。
掩耳盗铃并不能解决问题，摆正态度正视缺陷和问题，企业才有可能持续改进和发展。
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